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1st Level Support (m/w/d)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Heidelberg

Suchst Du nach einer spannenden Einstiegsmöglichkeit in der IT-Branche und unterstützt Du gerne Kunden bei technischen Fragen?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als 1st Level Support (m/w/d) für unseren Mandanten mit Sitz in Heidelberg!

Ihre Vorteile

Flexibel gestaltbare Arbeitszeiten
Ein wettbewerbsfähiges Gehalt
Vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien

Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte

Erster Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und Störungen
Dokumentation von Störungen sowie Durchführung von Fehleranalysen und deren Behebung
Bereitstellung von Lösungen für technische Anliegen, entweder durch direkte Unterstützung oder Weiterleitung an spezialisierte Teams
Koordination von Servicetechnikern und externen Dienstleistern
Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hardware und Software

Das bringen Sie mit

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Grundlegendes Verständnis von Informationstechnologie, Hardware, Software und Netzwerken
Ausgeprägte Serviceorientierung und eine lösungsorientierte Denkweise
Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
Fähigkeit, Kundenprobleme systematisch zu analysieren und Lösungen anzubieten

Interessiert?

Der Masterplan für Ihre Karriere: Wir finden genau den Job, der zu Ihnen passt. Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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Job-Identifikationsnummer: 3717657

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

Mehr erfahren

Absolvent:innen

Sie suchen Ihren ersten Job nach einem Universitäts- oder FH-Studium? Erfahren Sie hier alles über den Berufseinstieg und wieso Sie als Absolvent:in bei der DIS AG gut aufgehoben sind.