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IT-Service Desk Analyst (m/w/d) in der Pharmalogistik - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Frankfurt am Main

Sind Sie ein Problemlöser mit Leidenschaft für IT und den Wunsch, täglich neue Herausforderungen anzunehmen? Dann suchen wir genau Sie!
Als IT-Service Desk Analyst sind Sie die erste Anlaufstelle für die internen und externen Kunden und helfen ihnen, technische Probleme schnell und zuverlässig zu lösen. In einem lebendigen Umfeld haben Sie die Chance, Ihr Wissen einzubringen, weiterzuentwickeln und echten Mehrwert zu schaffen.
Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil des engagierten Teams unseres Kunden aus der Pharmabranche!

Ihre Benefits

Flexible Arbeitszeiten
Bis zu 80% mobiles Arbeiten nach der Einarbeitungszeit
Flache Hierarchien mit einer offenen Unternehmenskultur
Arbeiten in einem engagierten und offenen Team
Tarifbindung im Arbeitgeberverband Chemie und verwandte Industrien Hessen
Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement und Pflegeversicherung
Kostenlose Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio
30 Tage Urlaub mit der Möglichkeit, 5 weitere Tage zu generieren
Fahrradleasing und weitere Mitarbeitervorteile (z.B. Corporate Benefits)
Betriebliche Kinderbetreuung

Ihre Aufgaben

Professionelle 1st- und 2nd-Level-Support und Unterstützung von Anwender sowohl telefonisch als auch über Fernwartungstools. Ihr Ziel ist es, Anfragen direkt zu bearbeiten und zu lösen. Sollte eine Anfrage weitergeleitet werden müssen, stellen Sie sicher, dass alle nötigen Informationen vollständig erfasst sind, um eine zügige Bearbeitung durch die Fachabteilung zu ermöglichen
Als erster Ansprechpartner für unsere Anwender stehen Sie im Mittelpunkt für alle IT-bezogenen Anliegen
Darüber hinaus kümmern Sie sich um die Betreuung von Applikationen und Systemen sowie um das Usermanagement und die Berechtigungsvergabe verschiedenster Systeme
Übernahme der Verantwortung für das Ticketsystem unserer Kunden, indem Sie Anfragen via Telefon, E-Mail oder Service Portal dokumentieren, qualifizieren und bei Bedarf an die Fachabteilung weiterleiten
Aktives einbringen in IT-Projekte
Konsequente Dokumentation von Problemlösungen in unserer Wissensdatenbank ermöglicht eine kontinuierliche Wissensverfügbarkeit im IT-Service Desk Team

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
Von Vorteil sind Kenntnisse von ITIL-Prozessen
Grundkenntnisse im Umgang mit Active Directory und M365 werden vorausgesetzt
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Nachweisbare Erfahrung mit Windows-Betriebssystemen (Client und Server) sowie Windows-Netzwerken (TCP/IP, WINS, DHCP, DNS, Serverdienste) ist erforderlich
Sie sind kommunikativ, gut in Problemlösung, teamfähig und besitzen eine hohe Kundenorientierung

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen viele spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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Job-Identifikationsnummer: 3710110

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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