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Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Köln

Bist du motiviert, beruflich zu wachsen und neue Pfade zu erkunden? Dann bist du bei uns genau richtig!

Unser Kunde sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für die Position IT-Service Desk, um ihr Team in Köln zu verstärken.

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung und Dich kennen zu lernen!

Deine Benefits

Flexibles Arbeiten mit der Möglichkeit, viele Bereiche mobil zu erledigen, um eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf zu gewährleisten
30 Tage Urlaub pro Jahr sowie zusätzlicher Sonderurlaub bei besonderen Anlässen wie Umzug oder Hochzeit
Externer Familienservice für die Betreuung von Kindern sowie pflegebedürftigen Angehörigen
Kleine Kantine mit einer breiten Auswahl an Speisen und Getränken sowie Wasserspender im gesamten Gebäude
Individuell zugeschnittene Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch regelmäßige Gespräche sowie Schulungen und Workshops
Umfassende Onboarding-Maßnahmen in den ersten Wochen der Zusammenarbeit
Attraktive betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
Sportangebote über 5000 Kooperationspartner
Rabatte bei mehr als 700 Kooperationspartnern
Zahlreiche Parkplätze direkt vor der Tür sowie Ladesäulen für E-Autos
Bahnstationen in unmittelbarer Nähe und ein Zuschuss zum öffentlichen Nahverkehr
Ein internationales Unternehmen in einer offenen Loft-Atmosphäre mit Duz-Kultur und offenen Türen

Deine Aufgaben

Bearbeitung von Hard- und Softwareanfragen im Ticketsystem und Weiterleitung an den 2nd Level Support
Durchführung des 1st Level Supports im Microsoft Umfeld, einschließlich Clients, Office365, Active Directory, Exchange sowie Telefonie und mobilen Erfassungsgeräten für alle Mitarbeiter weltweit
Installation und Konfiguration von Hard- und Softwarekomponenten sowie Durchführung von Funktionstests
Koordination von externen Servicedienstleistern
Call-Annahme, Priorisierung und eigenständige Behebung von Störungsmeldungen sowie deren Dokumentation im Ticketsystem
Betreuung der Hard- und Software in den Client-Systemlandschaften sowohl vor Ort als auch remote

Dein Profil

Gute Kenntnisse in Microsoft Windows Client Betriebssystemen, Hardware (clientseitig) sowie Office Applikationen
Ausgeprägte Kommunikations- und Dokumentationsfähigkeiten
Erfahrungen im Umgang mit mobilen Geräten (iOS, Android) sind von Vorteil
Freude an der Arbeit im Team
Abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind wünschenswert

Interessiert?

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Auch ohne Lebenslauf

Job-Identifikationsnummer: 3709161

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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