Stelle finden

Formular ausfüllen

Bewerbung abschicken

Manager Customer Service (m/w/d)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Memmingen

Wenn Sie Ihrer Karriere die entscheidende Wendung geben möchten, dann sind Sie bei der DIS AG genau richtig. Mit uns entdecken Sie Ihre Potentiale und finden Wege, diese voll auszuschöpfen und unter Beweis zu stellen.

Für unseren Mandanten - ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz zwischen Memmingen und Kempten - suchen wir einen Manager Customer Service (m/w/d) in Direktvermittlung.

Ihre Aufgaben

Aufbau und Pflege enger Kundenbeziehungen zur Sicherstellung eines Serviceniveaus, das den Kundenerwartungen entspricht
Bauen Sie Beziehungen zu internen Stakeholdern auf der Grundlage agiler und effizienter Prozesse auf, die für die gesamte Organisation geeignet sind
Führung des Teams aus Kundenservice-Teamleitern und -Spezialisten im Hinblick auf die Unternehmensstrategie und Sicherstellung der persönlichen Entwicklung der Teammitglieder
Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebspersonal, um sicherzustellen, dass neue Produkte und Kunden pünktlich und innerhalb der Spezifikationen implementiert werden
Leitung des externen und internen Eskalationsprozesses
Verwaltung der DIFOT-KPIs zusammen mit dem Betriebs- und Lieferkettenteam im Einklang mit Verbesserungsmaßnahmen
Inspiration, Coaching und Mentoring für Teammitglieder
Umsetzung des monatlichen Vertriebsbudgets und kreative Unterstützung bei der Erreichung der Unternehmensziele
Vorantreiben von Verbesserungen im Bereich der Vendor Managed Inventory-Programme

Ihr Profil

Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbarer Abschluss
Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Kundendienstmanager, vorzugsweise in einem produzierenden Unternehmen
Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Personalmanagement
Gutes Verständnis des „End-to-End“-Auftragsverwaltungsprozesses
Kenntnisse in ERP-Systemen
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung und die Fähigkeit, Lösungen zu entwickeln, die für die gesamte Organisation passen
Nachgewiesene Erfahrung in der Schaffung neuer Kommunikationskanäle und agiler Prozesse, um Produkte mit kürzesten Vorlaufzeiten zu liefern

Interessiert?

Gehen Sie den nächsten Karriereschritt und arbeiten Sie da, wo andere Urlaub machen!
Ein attraktives Gehaltspaket plus Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung, sind hierbei selbstverständlich.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

Jetzt bewerben

Job-Identifikationsnummer: 3707893

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

Mehr erfahren

Absolvent:innen

Sie suchen Ihren ersten Job nach einem Universitäts- oder FH-Studium? Erfahren Sie hier alles über den Berufseinstieg und wieso Sie als Absolvent:in bei der DIS AG gut aufgehoben sind.