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Leitung IT-Helpdesk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Köln

Bist Du auf der Suche nach neuen Karrieremöglichkeiten und möchtest frische berufliche Horizonte erkunden? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Unser Kunde sucht eine engagierte Leitung IT-Helpdesk (m/w/d), um ihr Team in Köln zu verstärken.

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung und darauf Dich kennen zu lernen!

Deine Benefits

unbefristeter Vertrag
Bezahlung nach Tarif (TV-N)
Sonderzahlungen
bAV
30 Tage, zzgl. Entlastungstage
Möglichkeit auf Homeoffice
Möglichkeit auf einen Kitaplatz
Deutschlandticket
Weiterbildungen- Fahrrad-Leasing
Vermittlung von bezahlbarem Wohnraum
Und vieles mehr...!

Deine Aufgaben

Du bist für die fachliche und disziplinarische Leitung des IT-Helpdesk-Teams verantwortlich. Dabei legst du klare Zielvorgaben fest, förderst die Weiterentwicklung der Teammitglieder und sorgst für eine serviceorientierte Arbeitsumgebung
Du kümmerst dich um die Verwaltung und Bereitstellung der gesamten IT-Standardhardware im Unternehmen, wie Notebooks, Desktops, Monitore und mobile Geräte
Du verantwortest die kontinuierliche Optimierung der IT-Services, einschließlich der Steuerung des Ticketingsystems sowie der Koordination von Incident- und Problem-Management-Prozessen
Du planst den Personalbedarf, kümmerst dich um die Einsatzplanung und förderst die Aus- und Weiterbildung deiner Mitarbeitenden
Du verwaltest den kompletten Lebenszyklus der IT-Hardware, von der Beschaffung bis zur Entsorgung. Dazu gehört die Planung und Durchführung von Hardware-Rollouts sowie die Verbesserung der Bestandsverwaltungsprozesse. Du behältst zudem Optimierungspotenziale der Helpdesk-Prozesse im Blick, um die Servicequalität und Abläufe ständig weiterzuentwickeln, wobei eine sorgfältige Dokumentation aller Prozesse für dich selbstverständlich ist
Du implementierst und betreust Mobile Device Management (MDM)-Lösungen zur sicheren Verwaltung mobiler Endgeräte. Du definierst die entsprechenden Richtlinien, stellst regelmäßige Updates bereit und sorgst für die Verfügbarkeit der Geräte

Dein Profil

Du hast ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik. Alternativ bringst du eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit
Du kannst auf mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk zurückblicken. Du besitzt tiefgehende Kenntnisse in IT-Infrastrukturen, Betriebssystemen und den gängigen IT-Service-Management-Tools. Erfahrung im Bereich Mobile Device Management gehört ebenfalls zu deinem Fachwissen. Zusätzlich hast du bereits Erfahrung in der disziplinarischen Führung
Du hast fundierte Kenntnisse in IT-Infrastrukturen, Softwareverteilung und der Bereitstellung von Hardware
Du bist ein kommunikativer Teamplayer mit starken analytischen Fähigkeiten. Du kannst komplexe Themen verständlich vermitteln und entwickelst kundenorientierte Lösungen. Auch in stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf und stehst deinem Team sicher und souverän zur Seite

Interessiert?

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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Job-Identifikationsnummer: 3690871

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

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