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Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Frankfurt am Main

Für ein renommiertes IT-Systemhaus in Frankfurt suchen wir engagierte Unterstützung im Bereich Service Desk. Diese Position bietet die spannende Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsumfeld zu arbeiten und aktiv zur Weiterentwicklung und Unterstützung der IT-Infrastruktur beizutragen. Wenn Sie technisches Verständnis und Freude am Kundenkontakt mitbringen, könnte diese Stelle perfekt für Sie sein.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Perspektive

Umfassende Einarbeitung in Ihre neuen Aufgaben
Flexible Gestaltung von Arbeitsort und Arbeitszeit für eine optimale Work-Life-Balance
Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung für finanzielle Sicherheit
Betriebliche Altersvorsorge zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft
Umfangreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und individuelle Karriereplanung
30 Urlaubstage pro Jahr

Ihre Aufgaben

Hauptansprechpartner für IT-Endanwender der Kunden im 1st Level Support
Annahme und Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen über das Ticketsystem
Hilfe und Beratung der Anwender zu Services, Endgeräten und IT-Prozessen des Kunden
Technische Hilfe und Fehlerbehebung für Hardware, Standard-Software und Geschäftsanwendungen
Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten
Umsetzung von Service Desk Prozessen sowie Dokumentation der erledigten Aufgaben
Verwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen im Schichtsystem

Ihr Profil

Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld
Hervorragendes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Hotline-Tätigkeiten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Fundierte Microsoft-Kenntnisse und umfassendes Verständnis von Computersystemen
Lösungsorientiertes Arbeiten, hohe Eigeninitiative und eine serviceorientierte Arbeits-weise
Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil ab

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 3686483

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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Absolvent:innen

Sie suchen Ihren ersten Job nach einem Universitäts- oder FH-Studium? Erfahren Sie hier alles über den Berufseinstieg und wieso Sie als Absolvent:in bei der DIS AG gut aufgehoben sind.