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Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Frankfurt am Main

Für ein renommiertes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main suchen wir Verstärkung im Bereich Service Desk. In dieser Position haben Sie die Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsumfeld tätig zu sein und aktiv die Weiterentwicklung sowie den Support der IT-Infrastruktur zu unterstützen.

Wenn Sie technisches Know-how besitzen und gerne im direkten Kontakt mit Kunden arbeiten, könnte diese Stelle ideal für Sie sein! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Perspektive

Umfassende und individuelle Einarbeitung in Ihre neuen Aufgaben
Flexible Gestaltung von Arbeitsort und -zeit für eine optimale Work-Life-Balance
Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung für Ihre finanzielle Sicherheit
Betriebliche Altersvorsorge zur Unterstützung Ihrer langfristigen finanziellen Planung
30 Urlaubstage pro Jahr für Ihre Erholung
Vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und individuelle Karriereplanung

Ihre Aufgaben

Erster Ansprechpartner für die IT-Endanwender der Kunden im 1st Level Support
Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen sowie Kundenanfragen im Ticketsystem
Bereitstellung von Unterstützung und Beratung zu Services, Endgeräten und sämtlichen IT-Prozessen der Kunden
Technische Unterstützung und Fehlerbehebung bei Hardware, Standardsoftware und Geschäftsanwendungen
Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Handeln
Umsetzung und Dokumentation von Service Desk-Prozessen sowie Pflege der erledigten Aufgaben
Verwaltung und Wartung der IT-Infrastrukturen und Betriebsmodelle im Schichtsystem von Montag bis Freitag

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld
Fundiertes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und in der Hotline-Betreuung
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Umfangreiche Microsoft-Kenntnisse und ein tiefes Verständnis von Computersystemen
Lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative und ein serviceorientierter Ansatz
Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus vervollständigen Ihr Profil

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 3686425

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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Absolvent:innen

Sie suchen Ihren ersten Job nach einem Universitäts- oder FH-Studium? Erfahren Sie hier alles über den Berufseinstieg und wieso Sie als Absolvent:in bei der DIS AG gut aufgehoben sind.