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Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Frankfurt am Main

Sind Sie ein talentierter Problemlöser, der gerne IT-Herausforderungen im Data Center und im Helpdesk meistert? Dann haben wir die perfekte Aufgabe für Sie!

In dieser Rolle können Sie Ihre Expertise täglich einbringen, um bei unserem Kunden, einem führenden Telekommunikationsanbieter, die IT-Systeme stabil zu halten und den Nutzern schnelle sowie effiziente Unterstützung zu bieten.
Werden Sie ein unverzichtbares Mitglied unseres Teams und sorgen Sie dafür, dass alles reibungslos läuft. Gestalten Sie die digitale Zukunft aktiv mit und übernehmen Sie Verantwortung im Data Center sowie im IT-Helpdesk. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Perspektiven

Arbeiten in einem engagierten und erfahrenen Team mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungsprozessen
Vielfältige und spannende Aufgaben, die Abwechslung bieten
Umfassende und individuelle Einarbeitung
Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung

Ihre Aufgaben

Bereitstellung von IT-Kundensupport über Telefon, E-Mail und Troubleticket-System sowie Unterstützung der internen Anwender im 1st Level Service Desk
Verantwortung für die Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Support-Tickets, deren Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der Ticketbearbeitung
Übernahme der Einrichtung von Anwendern innerhalb der Microsoft Office-Umgebung.
Durchführung von Vor-Ort-Aktionen, Prüfung von Kundengeräten und Koordination sowie Begleitung externer Dienstleister
Austausch von Komponenten und Medien gemäß den Anforderungen sowie entsprechende Dokumentation und Pflege von IT-Dokumentationen
Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse und Entwicklung neuer Prozesse, angepasst an die Kundenanforderungen
Beheben von Störungen und ggf. Eskalation an nachgelagerte Teams

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, idealerweise als Fachinformatiker:in für Systemintegration
Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint, etc.)
Hohe Lernbereitschaft, Interesse an neuen Technologien und Bereitschaft zur Schichtarbeit
Strukturierte, analytische und proaktive Arbeitsweise sowie eine lösungsorientierte Denkweise
Starke Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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Job-Identifikationsnummer: 3675136

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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