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First-Level-Supporter (m/w/d) in der Hotellerie - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Frankfurt am Main

Tauchen Sie ein in das pulsierende Herz eines IT-Support-Teams!

Aktuell suchen wir einen engagierten First-Level-Supporter (m/w/d) für unser renommiertes Kundenunternehmen in der Hotelbranche in Frankfurt. Dieses Unternehmen betreibt acht beeindruckende Hotelmarken und setzt alles daran, seinen Gästen außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten, während es kontinuierlich wächst und sich weiterentwickelt.

Hinter den unvergesslichen Momenten, die den Gästen geboten werden, steht ein engagiertes Team, das im Hintergrund dafür sorgt, dass alles perfekt funktioniert.

In der Rolle als First-Level IT-Supporter spielen Sie eine Schlüsselrolle dabei, dass der Betrieb reibungslos verläuft und die Gäste ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen können. Wenn Sie die aufregende Verbindung von Technologie und Gastfreundschaft erleben möchten und eine zentrale Rolle im IT-Support übernehmen wollen, freuen wir uns darauf, Sie in unserem herausragenden Team willkommen zu heißen!

Bewerben Sie sich noch heute und werden Sie Teil einer spannenden Reise in die Welt des IT-Supports.

Ihre Benefits

Neben einem attraktiven Gehalt stehen ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen sowie Urlaubs- und Weihnachtsgelder zur Verfügung
Viele weitere Benefits, wie zum Beispiel ein Zuschuss zu deinem Jobticket und Jubiläumszahlungen
Zugang zu persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch regelmäßige in- und externe Qualifizierungsmaßnahmen
Sie profitieren von vergünstigten Mahlzeiten in einer Betriebskantine sowie von kostenlosen Getränken im gesamten Firmengebäude
Möglichkeit auf attraktive Mitarbeiterrabatten in vielen Hotels
Unterschiedliche Firmenfeiern, gemeinsame Aktivitäten und ein positives Arbeitsumfeld
Ein kostenloser Parkplatz auf dem Firmengelände wird ebenfalls bereitgestellt

Ihre Aufgaben

Sie sind Teil eines 24/7 Support Service Centers und hast die Möglichkeit, die IT-Landschaft aktiv mitzugestalten
Verantwortung liegt darin, sicherzustellen, dass wesentliche IT-Services bereitgestellt werden und IT-Standards eingehalten werden
Erster Ansprechpartner für lokale und internationale Hotels sowie Organisationen
Verantwortlich eingehende Tickets strukturiert zu klassifizieren, zu kategorisieren und zu bearbeiten
Sicherstellung, dass die vereinbarten Service-Level-Agreements erfüllt und sogar übertroffen werden
Aktive Teilnahme an der Optimierung von Lösungsprozessen, um eine erstklassige Servicequalität im Problem Management sicherzustellen

Ihr Profil

Idealerweise haben Sie bereits eine Ausbildung im Hotelfach, der Servicebranche oder im technischen Bereich absolviert, ergänzt durch erste Erfahrungen im Kundenservice und der IT
Es wird ein solides allgemeines Verständnis von IT vorausgesetzt, das insbesondere die Bereiche Netzwerk, WLAN, Client & Server, Software, O365, Active Directory und weitere umfasst
Deutsch fließend in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse
Ihre Arbeitsweise ist proaktiv, serviceorientiert und strukturiert
Sie sind ein Teamplayer und kommunikativ
Idealerweise verfügen Sie über zusätzliche Sprachkenntnisse

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 3674751

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

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Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

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