Veröffentlicht: 23.02.2025
Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Zweibrücken
Benefits
- Mehrtägiges fachliches und operatives Onboarding sowie intensive Einarbeitung
- Möglichkeiten zur persönlichen Weiterbildung und -entwicklung
- 30 Urlaubstage im Jahr
- Familiäres Arbeitsumfeld mit starkem Zusammenhalt und gegenseitiger Unterstützung
- Günstige Verkehrsanbindung für einen stressfreien Arbeitsweg
- Pünktliche Bezahlung als verlässlicher Standard
Deine Aufgaben
- Annahme von Anfragen und Störungen per Telefon oder E-Mail
- Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen und Störungen
- Bearbeitung und Lösung von Tickets im Rahmen der Erstlösungsquote
- Weiterleitung komplexer Anliegen mit relevanten Informationen an den 2nd-Level-Support
- Sicherstellung einer lückenlosen Dokumentation im Ticketsystem
- Mitwirkung bei der Optimierung interner Prozesse
- Dokumentation der Prozesse im 1st-Level-Support
Dein Profil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1- oder C2-Niveau)
- Schnelle Auffassungsgabe und selbstständige Arbeitsweise
- Freude daran, Kolleg*innen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen
- Lernbereitschaft und Offenheit für neue Herausforderungen
- Technisches Verständnis von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Grundkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift sind von Vorteil
Interessiert?
Über uns
Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 11/24
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