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2nd Level IT-Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Berlin

Seit über 50 Jahren agiert die DIS AG als einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland. Werden auch Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und kommen Sie ins Netzwerk der Besten!

Für einen innovativen IT-Dienstleiter im Herzen Berlin suchen wir Sie als 2nd Level IT-Support (m/w/d) in Arbeitnehmerüberlassung mit Option der Übernahme.

Bewerben Sie sich jetzt – wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Ihre Vorteile

Homeoffice: Es besteht die Möglichkeit 2 tage/Woche im Homeoffice zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren.
Feedbackkultur: Wir garantieren Ihnen eine transparente, offene und wertschätzende Kommunikation und unterstützen Sie bei Ihrer individuellen Weiterentwicklung. Ihre Bewerbung wird von uns innerhalb weniger Tage beantwortet und wir bleiben im regen Austausch zum Status Ihrer Prozesse.
Abwechslung: Wir bieten Ihnen eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem großen/erfolgreichen Unternehmen - Sie lernen unterschiedliche Technologien und Arbeitsweisen kennen und erweitern stetig Ihren IT-Horizont
Support: Wir garantieren Ihnen eine sogfältige und individuelle Einarbeitung und unterstützen Sie jederzeit bei Ihrer Tätigkeit bei uns.
Faire Bezahlung: Bei uns erhalten Sie eine übertarifliche Bezahlung und einen Zuschuss für ein Jobticket im öffentlichen Nahverkehr
Gesundheit: Kurse zur Gesundheitsförderung sowie Vorsorgemaßnahmen sind ebenso Teil unserer Vergütung
Sicherheit: Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem zukunftssicheren Unternehmen und ein fest vereinbartes Gehalt, das Ihnen auch im Nichteinsatz gezahlt wird.

Ihre Aufgaben

Sie analysieren und lösen IT-Störungen sowie Service-Anfragen ganzheitlich, indem Sie Ticket-Anfragen telefonisch und schriftlich bearbeiten.
Sie unterstützen den Lifecycle von Clientsoftware und -hardware, einschließlich Deployment, Rollout, Updates, Reklamationen und Außerbetriebnahme.
Sie dokumentieren alle durchgeführten Supportaktivitäten und leiten diese fach- und zeitgerecht weiter. Zudem pflegen Sie kontinuierlich die Knowledge-Base.
Sie betreuen über 40.000 mobile Endgeräte (Windows 10) und bringen fundierte Kenntnisse im Endpoint Service Management mit.

Ihr Profil

Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in MS Intune und Azure / Entra ID.
Sie sind erfahren im Troubleshooting von Windows 10, sowohl im Bereich Betriebssystem als auch Netzwerk und Applikationsbereitstellung.
Sie haben die ITIL Foundation Zertifizierung und praktische Erfahrung in der Anwendung von IT Service Management Strukturen, insbesondere im Incident- und Problemmanagement.
Sie besitzen hohe analytische Fähigkeiten und eine sehr gute Problemlösungskompetenz für IT-technische Fragestellungen.
Sie gehen sicher mit Ticketsystemen um und haben Erfahrung mit Tools wie Jira Servicemanagement, OTRS und SNOW.

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Support & Administration, Engineering, Quality Assurance, Projektmanagement und Consulting. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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Job-Identifikationsnummer: 3634492

Vorteile mit der DIS AG

Unbefristete Festanstellung mit Tarifvertrag

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Persönliche Betreuung im Kundeneinsatz

Individuelles Bewerbercoaching

Großes Kundennetzwerk

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

Mehr erfahren

Absolvent:innen

Sie suchen Ihren ersten Job nach einem Universitäts- oder FH-Studium? Erfahren Sie hier alles über den Berufseinstieg und wieso Sie als Absolvent:in bei der DIS AG gut aufgehoben sind.