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First Level IT-Supporter (m/w/d)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Mannheim

Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Kunden bei ihren IT-Herausforderungen zu unterstützen und über die erforderlichen technischen Kenntnisse verfügen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Zeigen Sie uns, warum Sie der ideale Kandidat für den First Level IT-Supporter (m/w/d) im Raum Mannheim sind und wie Sie zu unserem dynamischen Team beitragen können.

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Ihre Bewerbung zu erhalten.

Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

Benefits

Attraktive Vergütungspakete, Zusatzleistungen und Benefits
Spannende und abwechslungsreiche Arbeitsumgebung
Karriereentwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten in der IT-Branche
Kollegiale Teams und großartiges Arbeitsklima
Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Ihre Aufgaben

Beantwortung von Kundenanfragen und Hilfe bei technischen Problemen
Analyse von gemeldeten Problemen und Ermittlung der Ursache
Fernzugriff auf Kundensysteme zur Fehlerbehebung oder Konfiguration
Aufzeichnung von Kundenanfragen und Aktualisierung der Wissensdatenbank
Weitergabe von komplexen Problemen an den nächsten Support-Level
Erstellung und Verwaltung von Support-Tickets für den Fortschritt der Problemlösung

Ihr Profil

Erfahrung im Kundensupport und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Fundierte Kenntnisse im IT-Bereich
Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
Schnelle Auffassungsgabe und Problemlösungsfähigkeiten
Gute organisatorische Fähigkeiten zur effektiven Ticketverwaltung
Technisches Verständnis für Remote-Zugriffstools und -verbindungen

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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Job-Identifikationsnummer: 3622979

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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Sie suchen Ihren ersten Job nach einem Universitäts- oder FH-Studium? Erfahren Sie hier alles über den Berufseinstieg und wieso Sie als Absolvent:in bei der DIS AG gut aufgehoben sind.