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IT Mitarbeiter / 1st Level Support / User Helpdesk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Mülheim an der Ruhr

Verfügen Sie über fundiertes IT-Wissen, sehen sich als Supporter und wissen, dass Tickets etwas anderes sind als Eintrittskarten? Haben Sie zudem viel Geduld und helfen gerne bei typischen „Anwenderfehlern“ mit einer professionellen und hilfsbereiten Haltung? Dann sind Sie die ideale Besetzung für unsere offene Stelle!

Ihre Benfits

Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
Ein motiviertes Team, flache Hierarchien
Weihnachts- und Urlaubsgeld
Kostenlose Parkplätze auf dem Gelände
Bikeleasing
Zuschuss zu einer Betrieblichen Altersvorsorge
Unternehmensfeiern zu besonderen Anlässen
Ein Firmenportal mit vielen Rabattcodes, Deals und Vorteilen

Ihre Aufgaben

Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen im First- und Second-Level-Support
Remote Unterstützung der Anwender bei IT-Problemen
Fehleranalyse und Lösung technischer Störungen in den Bereichen Hard- und Software sowie IT-Infrastruktur
Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten in Active Directory und anderen Systemen
Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem und nachverfolgen von komplexen Anfragen bei den nachgelagerten Einheiten
Mitwirkung bei der Optimierung von IT-Prozessen und der Erstellung von Wissensdokumenten (KBA)

Ihr Profil

Sie sprechen gerne mit Menschen und sind ein Teamplayer
Sie verfügen über eine Ausbildung in einem IT-Beruf oder haben eine Affinität zur IT (Gerne auch Elektroniker/in, Telekommunikationselektroniker/in, Systemelektroniker/in, Informationselektroniker/in, Fachinformatiker/In, IT Support Spezialist, Helpdesk oder IT-Systemkaufmann
Sie haben gute MS-Office-Kenntnisse.
Sie haben gute Deutschkenntnisse und sind kommunikationssicher in Wort und Schrift
Sie haben Erfahrung mit Fernwartungssoftware

Interessiert?

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Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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Job-Identifikationsnummer: 3603098

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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Sie suchen Ihren ersten Job nach einem Universitäts- oder FH-Studium? Erfahren Sie hier alles über den Berufseinstieg und wieso Sie als Absolvent:in bei der DIS AG gut aufgehoben sind.