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Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) im Finanzsektor - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Frankfurt am Main

Sind Sie ein IT-Experte auf der Suche nach neuen, spannenden Herausforderungen? Möchten Sie mit Ihrer Arbeit einen echten Unterschied machen? Dann haben wir die ideale Gelegenheit für Sie!
Unser renommierter Kunde aus dem Finanzsektor sucht ab sofort eine:n Mitarbeiter:in für den 1st-Level-Support im Servicedesk am Standort Frankfurt. In dieser Position können Sie Ihr umfassendes IT-Wissen einbringen und sich langfristig im Unternehmen weiterentwickeln.
Klingt diese Stelle interessant für Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Ich hoffe, das passt so! Gibt es noch etwas, bei dem ich Ihnen helfen kann?

Ihre Perspektive

30 Tage Urlaub im Jahr.
Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
Individuelle Mobilitätslösungen wie Jobräder, Bikes, E-Bikes und Dienstwagenregelungen.
Förderung der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung.
Zugang zu gezielten Schulungen und Trainings, inklusive Zertifizierungsmöglichkeiten.
Verschiedene Gesundheitsmaßnahmen, z.B. Zuschuss zu einem Sportabo.
Ein inspirierendes Umfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird.
Unvergessliche Mitarbeiterevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und verschiedene Teamevents.
Attraktive Mitarbeiterrabatte, um von Produkten oder Dienstleistungen zu profitieren.

Ihre Aufgaben

Zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen sowie Planung und Steuerung von Serviceaufträgen in Abstimmung mit Kunden und externen Dienstleistern.
Schnittstelle zwischen dem Servicedesk und den internen 2nd- und 3rd-Level-Support-Teams zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe.
Überwachung und proaktive Sicherung des laufenden Betriebs der IT-Infrastrukturen.
Interesse an IT im Finanzmarkt, Lösung von Problemen und eigenständige Umsetzung kleinerer Anforderungen.
Priorisierung und Koordination eingehender Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes.
Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Überwachung der Qualität und zur Abrechnung der Leistungen.
Dokumentation und Pflege von Vorgängen in Ticketsystemen wie Jira Servicedesk, ServiceNow und ITSM-Toolsuite.
Unterstützung bei IT-Projekten sowie Controlling und Qualitätssicherung.

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung.
IT-Erfahrung und die Motivation, Fachkenntnisse kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Vertraut mit den Strukturen der Finanzbranche, insbesondere in Banken und Börsen.
Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Handeln.
Organisationsgeschick, strukturierte Arbeitsweise und Selbstständigkeit.
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 3580810

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

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