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IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Frankfurt am Main

Sind Sie auf der Suche nach einem Einstieg in die IT oder ein motivierter Quereinsteiger mit einer Leidenschaft für Technologie und Kundensupport? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für dich!

Zur Verstärkung eines renommierten IT-Systemhauses suchen wir einen engagierten Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) für den Standort Frankfurt. In dieser Position erwarten dich spannende Aufgaben in einem innovativen IT-Unternehmen, das zukunftsorientiert arbeitet.

Wenn Sie ihre Begeisterung für Technik in einem inspirierenden Arbeitsumfeld einbringen und Ihre IT-Kenntnisse in einer dynamischen Branche weiter ausbauen möchtest, freuen wir uns darauf, gemeinsam mit dir den nächsten Schritt in deiner Karriere zu gehen.

Werden Sie Teil unseres Teams und starten Ihre Reise in die Welt der Technologie – wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Ihre Benefits

Ein spannender Arbeitsalltag mit abwechslungsreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet
Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur sowie flache Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld
Eine individuelle Einarbeitung, die auf die persönlichen Bedürfnisse abgestimmt ist, wird geboten
Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team sorgt für eine positive Atmosphäre
Viel Freiraum und die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der Unternehmenszukunft mitzuwirken
Vielfältige Angebote und Entwicklungsprogramme ermöglichen fachliche und persönliche Weiterbildung
Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, mobil zu arbeiten, werden angeboten
Zahlreiche Benefits, wie betriebliche Altersvorsorge und eine Jobrad-Option, bieten zusätzliche Vorteile

Deine Aufgaben

Übernahme des 1st & 2nd Level Supports via Telefon, E-Mail und Portal
Verantwortung für die Bearbeitung der zugewiesenen Tickets sowie die Dokumentation im Ticket-System
Nachbearbeitung und Bewertung ungelöster Tickets aus dem 1st Level und Durchführung von Remote Support (z.B. via TeamViewer o.ä.)
Enge Zusammenarbeit mit den Lösungsgruppen des 2nd und 3rd Levels
Unterstützung bei der Erweiterung und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL
Betreuung der Installation, Inbetriebnahme und Wartung neuer IT- und Telekommunikationsgeräte
Möglichkeit, administrative Aufgaben im Active Directory zu übernehmen und sich mit speziellen Themen wie Knowledge Management oder Incident Management zu befassen

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration, Kommunikationselektroniker/in oder eine vergleichbare Qualifikation
Fundierte Berufserfahrung von 3-5 Jahren als 2nd Level SD Techniker/in
Fähigkeit, sich schnell in neue Themen sowie Aufgaben einzuarbeiten
Zielorientierter und eigenverantwortlicher Arbeitsstil
Gutes und höfliches Auftreten gegenüber Kunden sowie eine empathische Arbeitsweise
Starke Serviceorientierung und relevante Erfahrung für die Position
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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Job-Identifikationsnummer: 3575123

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

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Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

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