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Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk Administration - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Frankfurt am Main

Sind Sie auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung im IT-Bereich, bei der Sie Ihre Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen können? Dann werde Teil unseres engagierten Teams als Mitarbeiter (m/w/d) im Service Desk!

In dieser Schlüsselposition sind Sie der erste Ansprechpartner für deine Kollege und Sie tragen maßgeblich zur Zufriedenheit und Effizienz im Unternehmen bei. Ihre Aufgabe ist es, technische Anfragen schnell und kompetent zu bearbeiten, Lösungen zu finden und eine herausragende Serviceerfahrung zu bieten.

Deine Benefits:

30 Tage Urlaub im Jahr und flexible Arbeitszeitmodelle für deine Work-Life-Balance
Individuelle Homeoffice-Lösungen mit einem engagierten Team für den Austausch
Jobräder (Bikes, E-Bikes) und Dienstwagenregelungen zur Verbesserung deiner Mobilität
Unterstützung bei deiner beruflichen Weiterentwicklung und kontinuierlichen Fortbildung
Breites Angebot an internen und externen Schulungen sowie Zertifizierungsmöglichkeiten
Zuschüsse für Sportabos zur Unterstützung deiner Gesundheit und Fitness
Ein inspirierendes Umfeld mit regelmäßigen Mitarbeiterevents und Teamevents
Exklusive Rabatte auf unsere Produkte und Dienstleistungen für Teammitglieder

Deine Aufgaben

Sie sind die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und hast stets ein offenes Ohr für ihre Anfragen.
Als Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams sorgst du für reibungslose Abläufe.
In Absprache mit Kunden und externen Dienstleistern planst und steuerst du Serviceaufträge.
Proaktiv überwachst du den laufenden Betrieb der Infrastrukturen und behältst den Überblick.
Sie interessieren sich für IT im Finanzmarkt, löst Probleme und setzt kleinere Anforderungen selbständig um.
Eingehende Vorgänge wie Incidents, Probleme und Service Requests priorisierst und koordinierst du
Sie erstellen Berichte zur Überwachung der Qualität und zur Abrechnung unserer Leistungen
Ticketsysteme wie Jira, ServiceNow oder ITSM-Tools sind dir vertraut – du dokumentierst souverän
Die Qualität der Vorgänge ist dir wichtig; du sorgst für Controlling und Qualitätssicherung
Bei IT-Projekten unterstützt du uns tatkräftig – als Teamplayer meisterst du jede Herausforderung!

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung zum IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung
Sie bringen IT-Erfahrung mit und sind hochmotiviert, Ihre Fachkenntnisse kontinuierlich weiterzuentwickeln
Kenntnisse über die Strukturen der Finanzbranche, insbesondere in Banken und Börsen, sind von Vorteil
Ihre Eigeninitiative, Ihr Verantwortungsbewusstsein und Ihre lösungsorientierte Denkweise machen Sie zu einem echten Experten
Organisation und Planung sind Ihnen vertraut – Sie arbeiten selbstständig und strukturiert
Sie beherrschen Deutsch und Englisch fließend, sowohl schriftlich als auch mündlich

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

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Job-Identifikationsnummer: 3563411

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

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Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

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