Stelle finden

Formular ausfüllen

Bewerbung abschicken

IT Service Delivery Analyst (m/w/d) in der Finanzbranche - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Frankfurt am Main

Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und nach einer spannenden Möglichkeit suchen, diese in die Praxis umzusetzen, haben wir die ideale Stelle für Sie!

Im Auftrag unseres Kunden, einem Finanzpartner in der Automobilbranche, suchen wir einen engagierten IT Service Delivery Analysten. In dieser Rolle spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Optimierung unserer IT-Infrastruktur und sorgen dafür, dass unsere IT-Services höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, erstklassige IT-Lösungen bereitzustellen!

Ihre Benefits

Ihr neuer Arbeitgeber bietet Ihnen eine angenehme Arbeitsatmosphäre und ein freundliches, kollegiales Umfeld
Für einen erfolgreichen Start in Ihren Traumjob werden Sie durch eine strukturierte Einarbeitung bestens vorbereitet
Flache Hierarchien sorgen für schnelle Entscheidungsprozesse innerhalb des Teams
Das Unternehmen legt großen Wert auf persönliche und fachliche Weiterentwicklung und bietet zahlreiche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Nach der Einarbeitung gibt es die Option, im Homeoffice zu arbeiten

Ihre Aufgaben

Unterstützung der Benutzer an allen Standorten über das IT Service Delivery Contact Center und Dokumentation der eingehenden Anrufe
Entwicklung und Implementierung von Ideen zur Optimierung von Prozessen, Verfahren, Dokumentationen und Standards
Planung, Koordination und Berichterstattung über kurzfristige technische Projekte
Unterstützung bei der Nutzung von Desktop- und webbasierten Unternehmensanwendungen
Betreuung und Verwaltung der Telefonanlage
Pflege einer Wissensdatenbank mit Verfahren und häufig auftretenden Problemen
Mitwirkung bei der Erneuerung von Workstations, Verwaltung von Verbrauchsmaterialien sowie Bereitstellung von Geräten und Hardware für neue Mitarbeitende
Aktualisierung der technischen Kenntnisse und Vorschläge zur Verbesserung der Geschäftsprozesse

Ihr Profil

Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie ein empathisches Auftreten
Sehr gute Fähigkeiten im Zeitmanagement und in der Organisation sowie eine ausgeprägte Teamfähigkeit
Erfahrung in der effizienten Zusammenarbeit mit Teammitgliedern und externen Partnern zur Erreichung gemeinsamer Ziele
Fähigkeit, ganzheitlich über Probleme nachzudenken und kreative Lösungen durch verschiedene Problemlösungsansätze anzubieten
Hohe Eigenmotivation und Antriebskraft
Erfahrung in der Bereitstellung von erstklassigem Kundenservice und im Aufbau professioneller, effektiver Kundenbeziehungen
Vertrautheit mit Service Desk-Tools und -Technologien
Kenntnisse in der Windows-Systemadministration, Dateiserver-Backups und Datenwiederherstellung
Erfahrung in Netzwerkmanagement, Patching und Fehlerbehebung
Unterstützung und Verwaltung von Office 365 und SharePoint
Kenntnisse in Mobile Device Management (MDM) und mobilen Produktivitätsanwendungen (Office 365)
Erfahrung im Umgang mit Büro-Audiovisueller Technik (ClickShare), Netzwerkdruckern und digitaler Beschilderung im Büro
Verwaltung des Kontaktzentrums (Alcatel, Nice InContact)

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

Jetzt bewerben

Job-Identifikationsnummer: 3548835

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

Mehr erfahren

Absolvent:innen

Sie suchen Ihren ersten Job nach einem Universitäts- oder FH-Studium? Erfahren Sie hier alles über den Berufseinstieg und wieso Sie als Absolvent:in bei der DIS AG gut aufgehoben sind.