Stelle finden

Formular ausfüllen

Bewerbung abschicken

1st- und 2nd Level Support (m/w/d)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Ludwigsburg

Sie sind ein kommunikativer Problemlöser und möchten in einem dynamischen IT-Umfeld arbeiten, in dem Sie täglich neue Herausforderungen meistern können? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Wir suchen engagierte First und Second Level Supporter (m/w/d), die unser Team im Kreis Ludwigsburg unterstützen. In dieser abwechslungsreichen Position sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgen dafür, dass technische Störungen schnell und effizient behoben werden. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten einzubringen, zu wachsen und einen wertvollen Beitrag zur IT-Sicherheit und
Zuverlässigkeit zu leisten.

Ihre Benefits

Homeoffice-Möglichkeiten sowie flexible Arbeitszeiten
Betriebliche Altersvorsorge
Ein modernes Arbeitsumfeld mit einer wertschätzenden Unternehmenskultur und einem
engagierten Team
Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation

Ihre Aufgaben

Annahme und Bearbeitung von technischen Supportanfragen per Telefon, E-Mail und
Ticketsystem im First und Second Level Support
Diagnose und Lösung von Hard- und Softwareproblemen sowie Unterstützung der
Anwender bei IT-Fragen
Dokumentation der Supportfälle und Erstellung von Wissensdatenbanken zur
kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse
Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Eskalation komplexer Probleme und
Sicherstellung einer schnellen Lösung
Durchführung von Schulungen und Unterstützung der Anwender bei der Nutzung neuer
Anwendungen und Systeme

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/in für
Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung im IT-Support, idealerweise im First und Second Level Support
Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, gängigen Softwareanwendungen und
Netzwerktechnologien
Ausgeprägte Serviceorientierung und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Denkweise

Interessiert?

Der Masterplan für Ihre Karriere: Wir finden genau den Job, der zu Ihnen passt. Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

Jetzt bewerben

Job-Identifikationsnummer: 3517467

Vorteile mit der DIS AG

Unbefristete Festanstellung mit Tarifvertrag

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Persönliche Betreuung im Kundeneinsatz

Individuelles Bewerbercoaching

Großes Kundennetzwerk

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

Mehr erfahren

Absolvent:innen

Sie suchen Ihren ersten Job nach einem Universitäts- oder FH-Studium? Erfahren Sie hier alles über den Berufseinstieg und wieso Sie als Absolvent:in bei der DIS AG gut aufgehoben sind.