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2nd Level Supporter (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Jüchen

Bei einem unserer namhaften Kunden in Jüchen bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Perspektiven

Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).

Deine Aufgaben

Professionelle Bearbeitung von technischen Anfragen im 2nd Level Support, einschließlich
Diagnose, Analyse und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen
Gewährleistung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) durch effiziente
Ticketbearbeitung und zeitnahe Lösungsfindung
Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Infrastrukturkomponenten wie Servern,
Netzwerken und Arbeitsplatzgeräten
Aktive Unterstützung bei der Implementierung neuer Technologien und Systeme
Enge Zusammenarbeit mit anderen Supportteams, um komplexe Probleme zu lösen und
die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern

Dein Profil

Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare
Berufsausbildung im IT-Bereich
Mehrjährige Berufserfahrung im 2nd Level Support oder ähnlichen technischen
Supportrollen
Fundierte Kenntnisse in der Fehlerdiagnose und -behebung von Hardware,
Betriebssystemen und Anwendungen
Erfahrung mit Ticket- und Incident-Management-Systemen sowie ITIL-basierten
Prozessen von Vorteil
Starke Kundenorientierung, exzellente Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit,
unter Druck effektiv zu arbeiten
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen IT, Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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Job-Identifikationsnummer: 3501435

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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