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Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) im Bankenwesen - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Frankfurt am Main

Für unseren namhaften Kunden aus dem Bankensektor suchen wir Verstärkung für das Team. Als Mitarbeiter im Reklamationsmanagement (m/w/d) übernehmen Sie die zeitnahe und abschließende Bearbeitung von Kundenreklamationen für verschiedene
Kundenbeschwerden für verschiedene Depotmodelle, wobei Sie besonderen Wert auf eine umfassende Dokumentation und transparente legen. Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Raum Frankfurt zu besetzen.
Wir laden Sie herzlich zu einem unverbindlichen Gespräch ein, um gemeinsam Ihre individuellen Vorstellungen, Voraussetzungen und Wünsche zu besprechen.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung!

Ihre Perspektiven

Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeiten und anteilige Home-Office-Möglichkeit
Attraktive Mitarbeiterkonditionen und -angebote

Ihre Aufgaben

Sorgfältige Bearbeitung von Endkundenreklamationen für alle Depotmodelle einschließlich sorgfältiger Dokumentation und transparenter Berichterstattung
Verantwortung für die ordnungsgemäße Bearbeitung von Beschwerden im Zusammenhang
mit der BaFin, Verbands-, Revisions- und Vorstandsangelegenheiten
Erledigung allgemeiner administrativer Aufgaben
Unterstützung der Fachexpertinnen und -experten bei der fachlichen und technischen Weiterentwicklung der Arbeitsprozesse im Bereich des Beschwerdemanagements

Ihr Profil

Abgeschlossene Bankausbildung oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung
Langjährige einschlägige Berufserfahrung im Servicecenter eines Finanzdienstleisters
Ausgeprägte Kunden- und Kontaktorientierung
Hohe Kommunikationsstärke und Belastbarkeit
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Word und Excel

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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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Job-Identifikationsnummer: 3486798

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

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