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IT Service Desk Agent

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Stuttgart

Die DIS AG ist Dein zuverlässiger Partner für Personalvermittlung und -betreuung und zeichnet sich durch ihre Expertise in der Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen für Unternehmen in unterschiedlichen Branchen aus.

Wir suchen für unser renommiertes Kundenunternehmen im IT-Systemhaus ab sofort einen engagierten Service Desk Agent (m/w/d) am Standort Stuttgart. In dieser Rolle hast du die Chance, die spannende Welt der Informationstechnologie in einem modernen Unternehmen kennenzulernen.

Wenn du deine Leidenschaft für Technologie in einem innovativen Umfeld ausleben und gleichzeitig deine IT-Kenntnisse in einer herausfordernden Branche weiterentwickeln möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Deine Benefits

Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit vielfältigen Aufgaben in der zukunftsorientierten IT-Branche erwartet dich.
Du wirst Teil einer offenen, vielfältigen und dynamischen Unternehmenskultur.
Durch verschiedene Angebote und Entwicklungsprogramme hast du die Möglichkeit, dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzubilden.
Eine individuelle Einarbeitung, die auf deine Bedürfnisse abgestimmt ist, sorgt dafür, dass du gut in deine neue Rolle startest.
Freue dich auf ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team.
Du erhältst den Freiraum und die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der Zukunft des Unternehmens mitzuwirken.

Deine Aufgaben

Du bist verantwortlich für den 1st Level Support der IT-Endanwender unserer Kunden und verwaltest die entsprechenden Incidents.
Deine Aufgaben umfassen die Entgegennahme von Störungsmeldungen und Serviceanfragen.
Du bietest Unterstützung und Beratung für Anwender in Bezug auf die Inanspruchnahme von Services und Endgeräten sowie alle IT-Prozesse an.
Bei allen Aufgaben und Funktionen des Service Desks orientierst du dich an den Empfehlungen und Richtlinien des ITIL-Frameworks.
Du hilfst bei der technischen und funktionalen Nutzung aller eingesetzten Hardwarekomponenten, Standardsoftware und Geschäftsanwendungen.
Du hältst die Benutzer über den Status und die Lösung ihrer Tickets informiert, entweder über das Ticketsystem oder per E-Mail.
Zudem trägst du zur Erstellung und Pflege einer Wissensdatenbank bei.

Dein Profil

Du hast Erfahrung im Bereich Service Desk gesammelt.
Du verfügst über umfassende Kenntnisse in Office 365, Windows 10 und idealerweise auch Windows 11.
Du kannst 1st Level Aufgaben in Azure durchführen, wie beispielsweise das Zurücksetzen von Passwörtern.
Du bist mit ITIL vertraut und kannst Tickets bearbeiten, Updates durchführen und Eskalationen managen.
Du hast fundierte Kenntnisse im ITSM, insbesondere mit Valuemation.
Du achtest auf die Einhaltung der SLAs und bringst ein starkes Serviceverständnis mit.
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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Job-Identifikationsnummer: 3469521

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

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Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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