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Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Frankfurt am Main

Sie sind ein echter Problemlöser und haben Freude daran, IT-Herausforderungen im Data Center und im Helpdesk zu meistern? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
In dieser Rolle können Sie Ihre Expertise täglich einbringen, um die IT-Systeme bei unserem Kunden, einem führenden Telekommunikationsanbieter, stabil zu halten und den Nutzern schnelle sowie effektive Unterstützung zu bieten.
Werden Sie ein zentraler Bestandteil unseres Teams und tragen Sie aktiv zur Gestaltung der digitalen Zukunft bei – sorgen Sie dafür, dass alles reibungslos funktioniert.
Bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter:in im IT-Helpdesk und Data Center und spielen Sie eine entscheidende Rolle im Erfolg Ihres neuen Arbeitgebers!

Ihre Perspektive

Arbeiten in einem engagierten und dynamischen Team mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungsprozessen
Vielfältige und spannende Aufgaben
Umfassende Einarbeitung#
Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung

Ihre Aufgaben

Sie bieten IT-Kundensupport über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Troubleticketsystem und stehen internen Anwendern im 1st Level Service Desk zur Seite
Ihre Aufgaben umfassen die Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Support-Tickets sowie deren Weiterleitung an den 2nd Level Support, wobei Sie stets die Qualität der Tickets sicherstellen.
Zudem übernehmen Sie die Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung
In dieser Rolle führen Sie Vor-Ort-Aktionen durch, überprüfen Kundengeräte und koordinieren sowie begleiten externe Dienstleister
Darüber hinaus sind Sie verantwortlich für das Tauschen von Komponenten und das Wechseln von Medien gemäß den Anforderungen und stellen die entsprechende Dokumentation sicher
Zudem optimieren Sie bestehende Data Center-Prozesse, entwickeln neue Prozesse basierend auf den Anforderungen der Kunden und übernehmen die Behebung von Störungen
Falls nötig, eskalieren Sie Probleme an nachgelagerte Teams

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise als Fachinformatiker für Systemintegration
Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere in Office 2016, Windows 10, Exchange und SharePoint
Ausgeprägte Lernbereitschaft und die Bereitschaft zur Schichtarbeit
Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einer lösungsorientierten Denkweise
Starke Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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Job-Identifikationsnummer: 3452748

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

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Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

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