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First Level Support (m/w/d)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Leipzig

Du hast eine Leidenschaft für IT, telefonierst gerne und bringst bereits erste Erfahrungen in der Kundenberatung mit? Dann könnte diese Stelle genau das Richtige für Dich sein! Für unseren renommierten Kunden suchen wir motivierte First-Level-Supporter:innen im IT-Bereich, die durch ihr Fachwissen und ihre Kommunikationsstärke überzeugen. Dich erwarten spannende Herausforderungen und die Chance, in einem dynamischen Team zu arbeiten. Wenn Du serviceorientiert bist und gerne Lösungen für technische Probleme findest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Diese Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.

Ihre Benefits

Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähige Gehälter und oft übertarifliche Bezahlung.
Weiterbildungsmöglichkeiten: Zugang zu zahlreichen Weiterbildungsangeboten und Schulungen, um berufliche Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
Karrierechancen: Unterstützung bei der Karriereplanung und Möglichkeit zur Übernahme in Festanstellung bei Kundenunternehmen.
Flexibilität: Verschiedene Einsatzmöglichkeiten und flexible Arbeitszeitmodelle.
Soziale Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und Mitarbeitervergünstigungen.
Professionelle Betreuung: Persönliche Betreuung und Beratung durch erfahrene Personalvermittler.

Ihre Aufgaben

Erstkontakt und Anrufannahme: Du bist der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und nimmst Anrufe, E-Mails oder Tickets entgegen.
Fehlerdiagnose und Problemlösung: Du analysierst und klassifizierst technische Probleme und leitest einfache Lösungen direkt ein.
Weiterleitung komplexer Anfragen: Bei schwerwiegenderen technischen Problemen koordinierst du die Weiterleitung an den Second-Level-Support oder entsprechende Fachabteilungen.
Dokumentation und Protokollierung: Du erfasst und dokumentierst alle Kundenanfragen, Problemlösungen und Arbeitsabläufe in einem Ticketsystem.
Kundenberatung und -betreuung: Du berätst Kunden zu IT-Produkten, Softwareanwendungen und technischen Fragen und gibst Hilfestellung bei der Nutzung.
System- und Netzwerküberwachung: Du überwachst Systeme und Netzwerke, erkennst frühzeitig Störungen und reagierst proaktiv, um Betriebsunterbrechungen zu minimieren.

Das bringen Sie mit

Ausbildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen.
Technisches Verständnis: Verständnis für IT-Systeme, Netzwerke und Softwareanwendungen, um technische Probleme zu erkennen und erste Lösungsansätze zu bieten.
Kommunikationsfähigkeit: Fähigkeit, technische Informationen verständlich und präzise an Kunden weiterzugeben, sowohl mündlich als auch schriftlich.
Kundenorientierung: Serviceorientierte Arbeitsweise mit dem Ziel, Kundenanliegen schnell und effizient zu lösen und eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.
Problemlösungskompetenz: Fähigkeit, Probleme zu analysieren, Prioritäten zu setzen und Lösungen eigenständig oder in Zusammenarbeit mit anderen Support-Ebenen zu finden.
Organisationstalent: Effektives Zeitmanagement und die Fähigkeit, mehrere Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten, Dokumentationen zu pflegen und Ticketsysteme zu nutzen.

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2024 zum 3. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,1 bei kununu* bewertet.

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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Job-Identifikationsnummer: 3004948

Vorteile mit der DIS AG

Unbefristete Festanstellung mit Tarifvertrag

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Persönliche Betreuung im Kundeneinsatz

Individuelles Bewerbercoaching

Großes Kundennetzwerk

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

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Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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