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Call Center Agent (m/w/d)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Leipzig

Sie haben Freude am Telefonieren und möchten Kunden kompetent beraten? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Für unseren renommierten Kunden suchen wir engagierte Call-Center-Agenten im Bereich der IT, die mit ihrem Fachwissen und ihrer Kommunikationsstärke überzeugen. Bei uns erwarten Sie spannende Aufgaben und die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Teams zu werden. Wenn Sie serviceorientiert sind und gerne lösungsorientiert arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Diese Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.

Ihre Benefits

Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähige Gehälter und oft übertarifliche Bezahlung.
Weiterbildungsmöglichkeiten: Zugang zu zahlreichen Weiterbildungsangeboten und Schulungen, um berufliche Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
Karrierechancen: Unterstützung bei der Karriereplanung und Möglichkeit zur Übernahme in Festanstellung bei Kundenunternehmen.
Flexibilität: Verschiedene Einsatzmöglichkeiten und flexible Arbeitszeitmodelle.
Soziale Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und Mitarbeitervergünstigungen.
Professionelle Betreuung: Persönliche Betreuung und Beratung durch erfahrene Personalvermittler.

Ihre Aufgaben

Technische Unterstützung: Du bietest Kunden telefonischen Support bei der Installation und Konfiguration von Software und Hardware.
Fehlerbehebung: Du analysierst und löst technische Probleme der Kunden effizient und kompetent.
Produktberatung: Du berätst Kunden zu den Funktionen und Vorteilen unserer IT-Produkte und -Dienstleistungen.
Ticket-Bearbeitung: Du erfasst und verwaltest technische Anfragen und Supportfälle im Ticketsystem.
Kundenschulungen: Du führst telefonische Schulungen und Webinare zu neuen Software-Updates und -Funktionen durch.
Datenpflege: Du aktualisierst und pflegst Kunden- und Produktinformationen in der internen Datenbank.

Das bringen Sie mit

Ausbildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen.
Grundlegende IT-Kenntnisse: Vertrautheit mit grundlegenden IT-Begriffen und -systemen, einschließlich der Fähigkeit, sich schnell in neue Software und Technologien einzuarbeiten. Interesse an technischen Vorgängen und Affinität zur IT sind von Vorteil.
Kommunikationsfähigkeit: Fähigkeit, technische Informationen klar und verständlich an Kunden weiterzugeben, sowohl schriftlich als auch mündlich.
Erste Erfahrungen in der Kundenberatung sind wichtig.
Kundenorientierung: Hohe Servicebereitschaft und ein freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden, um deren Anliegen effektiv zu bearbeiten.
Problemlösungsfähigkeit: Analytisches Denken und die Fähigkeit, grundlegende technische Probleme schnell zu identifizieren und zu lösen.
Teamfähigkeit: Bereitschaft zur Zusammenarbeit und effektiven Kommunikation mit Kollegen und anderen Abteilungen, um eine reibungslose Bearbeitung von Kundenanfragen zu gewährleisten.

Interessiert?

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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2024 zum 3. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,1 bei kununu* bewertet.

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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Job-Identifikationsnummer: 3003950

Vorteile mit der DIS AG

Unbefristete Festanstellung mit Tarifvertrag

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Persönliche Betreuung im Kundeneinsatz

Individuelles Bewerbercoaching

Großes Kundennetzwerk

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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