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1st und 2nd Level Support (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Krefeld

Bei einem unserer namhaften Kunden in Krefeld bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Deine Perspektiven

Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den
Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).
Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team
Moderne Arbeitsumgebung und neueste Technologien
Intensive Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge,
Mitarbeiterrabatte)
Ein angenehmes Arbeitsklima und flache Hierarchien
Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung

Deine Aufgaben

Erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Anfragen
(1st Level Support)
Analyse und Bearbeitung von komplexen technischen Störungen und Supportfällen (2nd
Level Support)
Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen im Ticketsystem
Weiterleitung von Tickets an den 3rd Level Support oder andere Fachabteilungen bei
Bedarf
Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und
Software
Durchführung von System- und Netzwerkanalysen zur Fehlerbehebung
Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen für Anwender
Schulung und Beratung der Anwender zu IT-relevanten Themen

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration)
oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im 1st und/oder 2nd Level Support
Fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows- und/oder Linux-Systemen
Gute Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und eine analytische Denkweise
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eine hohe Belastbarkeit
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2024 zum 3. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,1 bei kununu* bewertet.

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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Job-Identifikationsnummer: 2941949

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

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Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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