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1st und 2nd Level Support (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Hattingen

Bei einem unserer namhaften Kunden in Hattingen bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Ihre Perspektiven

Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den
Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).
Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen
Unternehmen
Ein motiviertes Team und eine offene Unternehmenskultur, die Innovation und persönliches
Wachstum fördert
Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
Eine leistungsgerechte Vergütung sowie zusätzliche Benefits

Ihre Aufgaben

Bereitstellung von effizientem 1st und 2nd Level Support per Telefon, E-Mail und
Ticketsystem für interne und externe Kunden
Diagnose und Lösung von technischen Problemen im Zusammenhang mit Hard- und
Software, Netzwerken und Anwendungen
Priorisierung und Eskalation von Tickets gemäß den definierten Service Level Agreements
(SLAs)
Dokumentation von Support-Anfragen und erstellen von Lösungsanleitungen für häufig
auftretende Probleme
Zusammenarbeit mit anderen Support-Teams und Fachabteilungen, um komplexe Probleme
zu lösen und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Hard- und Softwareproblemen
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
Gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Probleme
verständlich zu erklären
Teamfähigkeit und Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und
Prioritäten zu setzen
Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen IT, Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2024 zum 3. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,1 bei kununu* bewertet.

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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Job-Identifikationsnummer: 2938702

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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