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1st und 2nd Level Support (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Nettetal

Bei einem unserer namhaften Kunden in Nettetal bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Deine Perspektiven

Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den
Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).
Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Team.
Attraktive Vergütung.
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen.
Moderne Büroräume mit guter Verkehrsanbindung im Großraum Düsseldorf.
Regelmäßige Teamevents und ein positives Arbeitsumfeld.

Deine Aufgaben

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei IT-Problemen und -Anfragen. Dabei
nimmst Du Störungen und Anfragen entgegen, analysierst und löst sie über Telefon, E-
Mail und Ticketsystem.
Bei komplexeren technischen Problemen übernimmst Du die tiefergehende Analyse und
Lösung und arbeitest eng mit anderen IT-Abteilungen zusammen.
Du dokumentierst und pflegst Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem, um
eine hohe Servicequalität sicherzustellen.
Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und
Software gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben.
Du trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse bei und
unterstützt bei IT-Projekten.

Dein Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker für
Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.
Erste Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im 1st und 2nd Level.
Fundierte Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Windows-Betriebssystemen
und gängigen Softwareanwendungen.
Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und eine hohe Kundenorientierung.
Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eine strukturierte Arbeitsweise.
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

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Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2024 zum 3. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,1 bei kununu* bewertet.

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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Job-Identifikationsnummer: 2930660

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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