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1st und 2nd Level Support (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Langenfeld

Bei einem unserer namhaften Kunden in Langenfeld bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Ihre Perspektiven

Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den
Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).
Spannende Aufgaben in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
Angenehme Arbeitsatmosphäre und modernste Technologien.
Vielfältige Karrieremöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.

Ihre Aufgaben

Kundenbetreuung: Professionelle Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und
Ticketsystem.
Problemlösung: Analyse und Behebung von Standardproblemen sowie Unterstützung im
2nd Level Support bei komplexen Herausforderungen.
Technische Expertise: Identifikation und Lösung von Hardware-, Software- und
Netzwerkproblemen.
Wissensaustausch: Schulung und Beratung des 1st Level Supports sowie kontinuierliche
Pflege von Wissensdatenbanken.
Dokumentation: Präzise Erfassung von Anfragen im Ticketsystem und regelmäßige
Systemüberwachung zur Sicherstellung der Servicequalität.

Ihr Profil

Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen.
Praktische Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st und 2nd Level.
Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Netzwerktechnologien, Hardware und
Software sowie Office-Anwendungen.
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, Teamgeist und Kundenorientierung.
Analytisches Denkvermögen und ausgeprägte Problemlösungskompetenz.
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen IT, Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2024 zum 3. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,1 bei kununu* bewertet.

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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Job-Identifikationsnummer: 2928866

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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Absolvent:innen

Sie suchen Ihren ersten Job nach einem Universitäts- oder FH-Studium? Erfahren Sie hier alles über den Berufseinstieg und wieso Sie als Absolvent:in bei der DIS AG gut aufgehoben sind.