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1st und 2nd Level Support (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Erkrath

Bei einem unserer namhaften Kunden in Erkrath bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Ihre Perspektiven

Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den
Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).
Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem innovativen Umfeld.
Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
Angenehmes Arbeitsklima und modernste IT-Infrastruktur.
Karrierechancen innerhalb des Unternehmens.

Ihre Aufgaben

Kundenanfragen bearbeiten: Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von
Supportanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
Fehlerdiagnose und -behebung: Identifikation und Lösung von Standardproblemen sowie
Bearbeitung komplexer Fälle im 2nd Level Support.
Technische Problemlösungen: Analyse und Lösung von Hardware-, Software- und
Netzwerkproblemen.
Beratung und Schulung: Unterstützung des 1st Level Supports durch Schulungen und
Wissensdatenbanken.
Systemüberwachung und Dokumentation: Regelmäßige Überwachung der
Systemperformance und Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem.

Ihr Profil

Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen.
Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st und 2nd Level.
Fachkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Netzwerktechnologien, Hardware und
Software sowie Office-Anwendungen.
Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Serviceorientierung.
Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz.
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2024 zum 3. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,1 bei kununu* bewertet.

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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Job-Identifikationsnummer: 2928707

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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Absolvent:innen

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