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Prozessanalytiker (m/w/d) im Kundenservice gesucht!

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Leipzig

Herzlich willkommen bei der DIS AG!

Wir suchen einen versierten Prozessanalytiker (m/w/d) für einen namhaften Kunden in der Region Halle (Saale). In dieser Position bieten wir Ihnen die spannende Chance, die Abläufe im Kundenservice zu analysieren und zu optimieren. Wenn Sie sich für die Verbesserung von Prozessen begeistern und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, könnte diese Stelle, die im Rahmen einer direkten Personalvermittlung angeboten wird, genau das Richtige für Sie sein.

Nutzen Sie diese Gelegenheit und bewerben Sie sich noch heute!

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!

Ihre Benefits

Gründliche Einarbeitung durch freundliche und hilfsbereite Kollegen
Wenig hierarchische Strukturen
Angemessene Bezahlung mit betrieblicher Altersvorsorge
Bis zu 30 Tage Urlaub
Flexible Arbeitszeiten und zusätzliche attraktive Annehmlichkeiten

Ihre Aufgaben

Leitung und Koordination von Geschäftsprozessen im Kundenservice und Contact Center
Durchführung einer umfassenden End-to-End-Analyse von B2C-Geschäftsprozessen
Identifikation von Problemen und Entwicklung von Lösungsstrategien unter Berücksichtigung von Leistungskennzahlen (KPIs)
Eigenständige Umsetzung von Maßnahmen in enger Zusammenarbeit mit Führungskräften
Ausbau und Fortentwicklung von Kapazitäts- und Personaleinsatzplanung sowie Datenanalysen
Erstellung von Präsentationen, Analysen und Handlungsempfehlungen

Ihr Profil

Abgeschlossenes Bachelorstudium im betriebswirtschaftlichen Bereich, bevorzugt mit Schwerpunkt auf Prozessmanagement
Fundierte Kenntnisse der Prozesse in Contact Center Strukturen, insbesondere in systemgestützten Abläufen
Erfahrung im Bereich Healthcare ist von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich
Ausgeprägtes Verständnis für komplexe Prozesse
Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
Sehr gute kommunikative Fertigkeiten und Überzeugungskraft, besonders im Umgang mit bestehenden Strukturen
Bereitschaft zu Dienstreisen von bis zu 25% der Arbeitszeit
Kooperatives, überzeugendes und eigenständiges Arbeitsverhalten

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2024 zum 3. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,1 bei kununu* bewertet.

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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Job-Identifikationsnummer: 2906408

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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Absolvent:innen

Sie suchen Ihren ersten Job nach einem Universitäts- oder FH-Studium? Erfahren Sie hier alles über den Berufseinstieg und wieso Sie als Absolvent:in bei der DIS AG gut aufgehoben sind.