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IT User Help Desk (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Essen

Bei einem unserer namhaften Kunden in Essen, bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Perspektiven

Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).

Ihre Aufgaben

Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
Erstfehleranalyse und -behebung sowie Weiterleitung komplexer Fälle an entsprechende Fachabteilungen.
Dokumentation der Anfragen und Lösungswege in einem Ticketsystem.
Benutzerverwaltung und -unterstützung bei der Nutzung von IT-Systemen und -Anwendungen.
Mitarbeit an der Erstellung und Pflege von Benutzerhandbüchern und FAQ-Listen.
Unterstützung bei der Durchführung von IT-Schulungen für Mitarbeiter.

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation.
Gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS), Office-Anwendungen und Netzwerktechnik.
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Help Desk Software.
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke.
Gute analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise.
Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Interessiert?

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Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2024 zum 3. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,1 bei kununu* bewertet.

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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Job-Identifikationsnummer: 2849248

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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