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Mitarbeiter/in Technischer Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Berlin

Du bist interessiert an einer neuen beruflichen Herausforderung, die zu Dir, Deinen Lebensumständen und Deinen persönlichen Zielen passt? Du liebst es für strukturierte Abläufe zu sorgen und im Team Lösungen für Probleme und Incidents zu finden? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Zusammen mit unserem namhaften Kunden, einem Software-Unternehmen mit Sitz in Berlin-Charlottenburg, suchen wir Dich ab sofort als IT-Support Mitarbeiter/in (m/w/d).

Bewirb Dich jetzt – wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Deine Perspektiven

Bestens Ausgestattet: unser Firmengebäude im schönen Berliner Stadtteil Charlottenburg ist zentral gelegen und verfügt über eine hervorragende Anbindung an den Nahverkehr. Außerdem erhältst Du von uns eine auf deine Bedürfnisse angepasste Büroausstattung – inklusive eines leistungsstarken Laptops.
Mobiles Arbeiten: Egal, ob du lieber im Büro oder im Home-Office arbeitest: Bei uns sind beide Arbeitsmodelle möglich, selbstverständlich auch als Hybridlösung.
Flexibilität: Deine Lebenssituation bestimmt dein Zeitmodell. Ganz gleich, ob du einem Hobby nachgehen möchtest, eine Person pflegst oder Elternteil bist: Wir finden eine Lösung, um dein Privatleben mit deiner Arbeit in Einklang zu bringen.
Bezahlung und Benefits: Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag, einen Jahresurlaub von 30 Tagen sowie zahlreiche Benefits. Dazu gehören unvergessliche Team-Events, eine Einmalzahlung für die Ausstattung deines Home-Office, eine betriebliche Altersvorsorge, exklusive Rabatte und weitere angenehme Überraschungen.
Teamkultur: Jeden Mittwoch treffen wir uns am Firmentag zum gemeinsamen Mittagessen. Unsere sonnige Dachterrasse dient als gemütlicher Rückzugsort in den Pausen und lädt auch nach Feierabend zu Gesprächen mit den Kollegen ein.
Familiäres Umfeld: Bei uns erlebst du die Stärken eines mittelständigen Unternehmens – inklusive flacher Hierarchien, Du-Kultur und kurzer Entscheidungswege.

Deine Aufgaben

Du unterstützt unsere Kunden deutschlandweit via Remote-Desktop-Verbindung bei der Installation und Konfiguration ihrer Telematikinfrastruktur-Komponenten im Gesundheitswesen
Als Ansprechpartner für unsere Kunden im Themenfeld UTM / Hardware-Firewall sowie Komponenten der Telematikinfrastruktur bietest du effiziente Problemlösungen, indem du telefonischen Support leistest und/oder geplante Installationstermine betreust, der Aufgabenbereich umschließt 1st-Level und 2nd-Level-Support.
Du dokumentierst und eskalierst Kundenanfragen sowie technische Störungen präzise in unserem Ticketsystem oder per E-Mail.
Deine Arbeit steigert die Effizienz des Supports, umfasst die Zusammenarbeit mit Partnern bei komplexen Fällen und beteiligt dich aktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Supportprozesse, um exzellenten Service zu gewährleisten.

Dein Profil

Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker-/in Fachrichtung Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich IT. Auch Quereinsteiger mit entsprechender Qualifikation bzw. Vorerfahrung sind herzlich willkommen.
Du beherrschst es, komplexe technische Details klar zu vermitteln, unabhängig vom Kommunikationsweg.
Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher sind in Wort und Schrift.
Dazu sind folgende fundierte Grundkenntnisse im Bereich Netzinfrastruktur und Netzprotokolle elementar:

LAN/WAN, VLAN sowie RAS und VPN
TCP/IP, Routing, Routern, Switches
Firewall

Interessiert?

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Support & Administration, Engineering, Quality Assurance, Projektmanagement und Consulting. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2024 zum 3. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,1 bei kununu* bewertet.

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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Job-Identifikationsnummer: 2845770

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

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Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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