Stelle finden

Formular ausfüllen

Bewerbung abschicken

Teamleiter IT-Support & Field Service - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Köln

Bist du ein leidenschaftlicher Teamleiter, der nach einer neuen, aufregenden Herausforderung sucht, um seine Fähigkeiten voll auszuschöpfen und langfristig zu wachsen?
Dann bist du genau richtig bei uns.

Bei einem unserer namhaften Kunden in Köln bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Deine Perspektiven

Serviceangebote, Betriebskantine und eine Café-Lounge sorgen für dein Wohlbefinden.
Betriebskindergarten für Kinder bis 3 Jahre
Möglichkeit Homeoffice zu machen
Communities und Netzwerkmöglichkeiten
Dich erwartet eine offene Unternehmenskultur und ein respektvolles Miteinander.
Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Fahrrad-Leasing und andere Rabatte

Deine Aufgaben

Als Teamleiter (m/w/d) bist Du verantwortlich für die laufende Planung, Disposition und
Qualitätskontrolle der Prozesse des First-Level Support Teams.
Du legst den Fokus auf hohe Kundenzufriedenheit der betreuten Units des Konzerns und
bist verantwortlich für die Einführung / Weiterentwicklung von SLA / OLA.
Du verantwortest die Leitung des VIP-Supports und führst die Support
Koordinator:innen.
Du bist verantwortlich für die Weiterentwicklung / Weiterbildung des Support Teams.
Du optimierst die bestehenden ITSM-Prozesse mit Fokus auf die Automatisierung,
erkennst Verbesserungspotentiale und führst diese selbstständig durch.
Außerdem organisierst Du aktiv das Knowledge-Management des IT-Supports in enger
Zusammenarbeit mit den IT-Fachbereichen (SAP, Network, Infrastructure, Security,
Workplace-Engineering).

Dein Profil

Mehrjährige Erfahrung im Aufbau und der erfolgreichen Führung eines IT-Support
Teams einer heterogenen IT-Landschaft
Umfassende Kenntnisse gängiger Enterprise Architekturen im Office IT Bereich (M365,
GWS, Intune, Autopilot, Azure) und dem Bereich Workplace Engineering
Erfahrungen im Umgang mit IAM-Architekturen und Systemen (AD/AAD, OKTA,
Onelogin)
Du besitzt eine ITIL 4 Zertifizierung über das Foundation Level hinaus (idealerweise MP
oder SL) und bist bereit Dich dauerhaft weiterzubilden.
Zusätzlich kannst du Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit agilen IT-Teams sowie
Projektmanagement-Erfahrungen (z.B. PRINCE2) vorweisen.
Du bist ein kommunikativer Mensch und hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und
Schrift runden dein Profil ab.

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2024 zum 3. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,1 bei kununu* bewertet.

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

Jetzt bewerben

Job-Identifikationsnummer: 2809469

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

Mehr erfahren

Absolvent:innen

Sie suchen Ihren ersten Job nach einem Universitäts- oder FH-Studium? Erfahren Sie hier alles über den Berufseinstieg und wieso Sie als Absolvent:in bei der DIS AG gut aufgehoben sind.