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Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) bei einem Softwareentwickler - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Frankfurt am Main

Bist du ein leidenschaftlicher IT-Experte auf der Suche nach neuen Herausforderungen? Dann haben wir genau das Richtige für dich!

Für ein renommiertes IT-Systemhaus suchen wir einen engagierten Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) am Standort Frankfurt. Als Teil unseres dynamischen IT-Teams erwarten dich spannende Aufgaben in einem zukunftsorientierten Unternehmen.

Wenn du deine Begeisterung für Technologie in einem innovativen Umfeld voll entfalten und gleichzeitig deine IT-Fähigkeiten in einer anspruchsvollen Branche weiterentwickeln möchtest, dann lade ich dich herzlich dazu ein, dich bei uns zu bewerben!

Deine Benefits

Dich erwartet ein spannender Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche
Du erlebst eine offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien
Du erhältst eine gute Einarbeitung, die auf Dich individuell abgestimmt ist
Dich erwartet ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
Du hast den Freiraum und die Möglichkeiten, die Zukunft des Unternehmens mitzugestalten
Du hast die Möglichkeit Dich fachlich und persönlich weiterzubilden dank diverser Angebote und Entwicklungsprogramme
Du hast flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
Du profitierst von diversen Benefits (Betrieblich Altersvorsorge, Jobrad-Option und vieles mehr)

Deine Aufgaben

Du übernimmst den 1st & 2nd Level Support via Telefon, E-Mail und Portal
Du bist für die Abarbeitung der Dir zugewiesenen Tickets und die Dokumentation im Ticket-System verantwortlich
Du trägst die Verantwortung für die Nachbearbeitung und Bewertung von ungelösten Tickets aus dem 1st Level und führst Remote Support durch
Du arbeitest eng mit den Lösungsgruppen des 2nd / 3rd Levels zusammen
Du unterstützt bei der Erweiterung und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL
Du betreust die Installation, Inbetriebnahme und Pflege von neuen IT- und Telekommunikations-Geräten
Du hast die Möglichkeit, administrative Aufgaben im Active Directory zu übernehmen und Dich mit besonderen Aufgaben wie Knowledge Management oder Incident Management zu befassen

Dein Profil

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Kommunikationselektroniker oder eine gleichwertige Qualifikation
Du bringst bereits etwa 2 Jahre Berufserfahrung als 2nd Level SD Techniker mit
Du hast die Fähigkeit Dich schnell in neue Themen und Aufgaben einzuarbeiten
Du pflegst einen zielorientierten und eigenverantwortlichen Arbeitsstil
Du zeigst gegenüber Kunden ein gutes und höfliches Auftreten sowie eine empathische Arbeitsweise
Du bist stark serviceorientiert ausgerichtet und verfügst über relevante Erfahrungen für die Position
Du besitzt gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2024 zum 3. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,1 bei kununu* bewertet.

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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Job-Identifikationsnummer: 2792897

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

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Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

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