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Service Desk Agent (m/w/d) in der IT-Branche - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Frankfurt am Main

Du bist auf der Suche nach deinem Berufseinstieg in die spannende Welt der IT? Dann solltest du dir dieses spannende Stellenangebot nicht entgehen lassen!

Unser renommierter Kundenunternehmen, ein IT-Dienstleister mit Standorten in der gesamten DACH-Region, sucht ab sofort Unterstützung für den Service Desk am Unternehmensstandort in Frankfurt. Als Teil des IT-Teams hast Du die Möglichkeit, die faszinierende Welt der Informationstechnologie in einem modernen Unternehmen zu erleben.

Wenn Du deine Begeisterung für Technologie in einem innovativen Umfeld entfalten und gleichzeitig deine IT-Fähigkeiten in einer abwechslungsreichen Branche weiterentwickeln möchtest, laden wir Dich herzlich dazu ein, Dich bei uns zu bewerben!

Deine Benefits

Dich erwartet ein spannender Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche
Du erlebst eine offene, vielfältige und dynamische Unternehmenskultur
Du hast die Möglichkeit Dich fachlich und persönlich weiterzubilden dank diverser Angebote und Entwicklungsprogramme
Du erhältst eine gute Einarbeitung, die auf Dich individuell abgestimmt ist
Dich erwartet ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
Du hast den Freiraum und die Möglichkeiten, die Zukunft des Unternehmens mitzugestalten

Deine Aufgaben

Du übernimmst den 1st Level Support für IT-Endanwender von Auftraggebern und managst die 1st Level Incidents
Du bist für die Entgegennahme von Störungen und Service Requests zuständig
Du bietest Anwenderhilfe /Beratung zur Beauftragung von Services und Endgeräten sowie für alle Prozesse der IT an
Du berücksichtigst die Empfehlungen und Leitlinien des ITIL-Frameworks für alle Aufgaben und Funktionen des Service Desks
Du unterstützt bei der technischen und funktionalen Handhabung aller Elemente der eingesetzten Hardware, Standardsoftware und Applikationen für Geschäftsanwendungen
Du hältst die Benutzer über den Status und die Lösung von Tickets auf dem Laufenden (per Ticketsystem/Email)
Du trägst zu dem inhaltlichen Aufbau, der Entwicklung und Pflege einer Knowledge Management Datenbank bei

Dein Profil

Du bringst idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich Service Desk mit
Du verfügst über fundierte Kenntnisse mit Office365, WIN10 und optimal auch WIN 11
Du fühlst Dich in der Nutzung von Azure Virtual Desktop fit und kannst 1st Level Aufgaben in Azure durchführen (z.B. das Zurücksetzen von Passwörtern)
Du bist vertraut mit ITIL und kannst Tickets bearbeiten, Updates durchführen und Eskalationen managen
Du kennst Dich mit ITSM (Valuemation) gut aus
Du hast ein gutes Serviceverständnis
Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2024 zum 3. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,1 bei kununu* bewertet.

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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Job-Identifikationsnummer: 2792886

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

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Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

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