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1st Level Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Frankfurt am Main

Bist du von der Welt der Informationstechnologie fasziniert? Suchst du nach einer neuen beruflichen Herausforderung oder möchtest du in der IT-Branche durchstarten? Dann könnte diese Stelle genau das Richtige für dich sein!

Hier hast du die Möglichkeit, als 1st-Level-Service-Desk-Mitarbeiter:in im IT-Team eines namhaften Unternehmens, das sich mitten in der digitalen Transformation befindet, einzusteigen und dein gesamtes technisches Potenzial zu entfalten.

Interessiert dich diese Möglichkeit? Dann zögere nicht und bewirb dich jetzt bei uns!

Deine Benefits

Du erhältst eine attraktive Vergütung und hast Du die Option, die betriebliche Alters- und Berufsunfähigkeitsversicherung zu nutzen
Dich erwarten offene Kommunikation und gegenseitige Unterstützung innerhalb des Unternehmens
Dir wird eine ausgiebige Einarbeitung geboten
Du profitierst von einer sehr guten Arbeitsplatzausstattung mit hochwertigen Headsets und anderem Equipment
Du kannst zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten nutzen
Dir wird die Möglichkeit geboten, nach Absprache mobil zu arbeiten
Du erhältst zahlreiche Extras wie Corporate Benefits, die Möglichkeit ein Jobrad zu nutzen und vieles mehr

Deine Aufgaben

Du übernimmst den 1st Level Support, bearbeitest zugewiesene Tickets über Telefon, E-Mail oder Portal
Du dokumentierst die Vorgänge im Ticketsystem
Du übernimmst die Erstlösung anhand vorhandener Dokumentationen und priorisierst und klassifizierst die Störungen im Ticketsystem innerhalb der Kundenrichtlinien
Du arbeitest abteilungsübergreifend und tauschst Informationen aus, indem Du Anfragen an die nachgelagerten Lösungsgruppen (2nd / 3rd Level) weiterleitest
Du bearbeitest verschiedene Kundenanliegen
Du bist verantwortlich für den Ausbau und die Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL

Dein Profil

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung mit IT oder einer vergleichbaren Qualifikation und idealerweise über erste Berufserfahrung im IT-Support
Du hast bereits Erfahrungen mit Windows Client und Server Betriebssystemen gesammelt
Du bringst Erfahrungen im TK-Anlagen Umfeld mit und besitzt Kenntnisse über strukturierte Verkabelungen, Patchen an Netzwerkschränken sowie gängige Ticketsysteme
Du verfügst sowohl über sehr gute Deutsch- als auch über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Du trittst Kunden gegenüber empathisch und freundlich auf

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2024 zum 3. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,1 bei kununu* bewertet.

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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Job-Identifikationsnummer: 2778184

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

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Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

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