Stelle finden
Formular ausfüllen
Bewerbung abschicken

1st Level Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

  • ArbeitszeitVollzeit

  • StandortFrankfurt am Main

Bist du von der Welt der Informationstechnologie fasziniert? Suchst du nach einer neuen beruflichen Herausforderung oder möchtest du in der IT-Branche durchstarten? Dann könnte diese Stelle genau das Richtige für dich sein!

Hier hast du die Möglichkeit, als 1st-Level-Service-Desk-Mitarbeiter:in im IT-Team eines namhaften Unternehmens, das sich mitten in der digitalen Transformation befindet, einzusteigen und dein gesamtes technisches Potenzial zu entfalten.

Interessiert dich diese Möglichkeit? Dann zögere nicht und bewirb dich jetzt bei uns!

Deine Benefits

  • Du erhältst eine attraktive Vergütung und hast Du die Option, die betriebliche Alters- und Berufsunfähigkeitsversicherung zu nutzen
  • Dich erwarten offene Kommunikation und gegenseitige Unterstützung innerhalb des Unternehmens
  • Dir wird eine ausgiebige Einarbeitung geboten
  • Du profitierst von einer sehr guten Arbeitsplatzausstattung mit hochwertigen Headsets und anderem Equipment
  • Du kannst zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten nutzen
  • Dir wird die Möglichkeit geboten, nach Absprache mobil zu arbeiten
  • Du erhältst zahlreiche Extras wie Corporate Benefits, die Möglichkeit ein Jobrad zu nutzen und vieles mehr

Deine Aufgaben

  • Du übernimmst den 1st Level Support, bearbeitest zugewiesene Tickets über Telefon, E-Mail oder Portal
  • Du dokumentierst die Vorgänge im Ticketsystem
  • Du übernimmst die Erstlösung anhand vorhandener Dokumentationen und priorisierst und klassifizierst die Störungen im Ticketsystem innerhalb der Kundenrichtlinien
  • Du arbeitest abteilungsübergreifend und tauschst Informationen aus, indem Du Anfragen an die nachgelagerten Lösungsgruppen (2nd / 3rd Level) weiterleitest
  • Du bearbeitest verschiedene Kundenanliegen
  • Du bist verantwortlich für den Ausbau und die Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL

Dein Profil

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung mit IT oder einer vergleichbaren Qualifikation und idealerweise über erste Berufserfahrung im IT-Support
  • Du hast bereits Erfahrungen mit Windows Client und Server Betriebssystemen gesammelt
  • Du bringst Erfahrungen im TK-Anlagen Umfeld mit und besitzt Kenntnisse über strukturierte Verkabelungen, Patchen an Netzwerkschränken sowie gängige Ticketsysteme
  • Du verfügst sowohl über sehr gute Deutsch- als auch über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du trittst Kunden gegenüber empathisch und freundlich auf

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

 

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2024 zum 3. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,1 bei kununu* bewertet.

 

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

 

Job-Identifikationsnummer: 2778184

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Kunden

Namhafte Unternehmen

Icon Richtung

Branchenvielfalt

Bewerbercoaching

Individuelles Bewerbercoaching

Icon Support

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Kundennetzwerk

Großes Kundenetzwerk

Netzwerk Weltkugel

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinstieg

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.
Mehr erfahren
Absolventen

Absolvent:innen

Sie suchen Ihren ersten Job nach einem Universitäts- oder FH-Studium? Erfahren Sie hier alles über den Berufseinstieg und wieso Sie als Absolvent:in bei der DIS AG gut aufgehoben sind.
Mehr erfahren
Interne Karriere bei der DIS AG

Initiativbewerbung

In unserer „Jobsuche“ finden Sie aktuelle Stellenangebote, auf die Sie sich direkt bewerben können. Wenn hier kein passender Job für Sie dabei ist, nutzen Sie einfach die Möglichkeit der Initiativbewerbung. Wir beraten Sie auch gerne persönlich in einer unserer Niederlassungen.
Initiativ bewerben