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Servicemanager (m/w/d) im technischen Support

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Dresden

Bei einem unserer namhaften Kunden in Dresden, einem Maschinenbauunternehmen, bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme.

Unsere Benefits für Sie

Sicheres Arbeitsverhältnis in einem innovativen Umfeld: Treten Sie ein in eine moderne Arbeitswelt bei einem dynamischen und expandierenden Arbeitgeber. Wir bieten Ihnen nicht nur einen Job, sondern eine Chance, Teil eines Teams zu sein, das stets an vorderster Front neuer Entwicklungen agiert.
Individuelle Einarbeitung und Unterstützung: Von Ihrem ersten Tag an werden Sie von erfahrenen Kollegen begleitet. Durchlaufen Sie alle Etappen unserer Produktion und tauchen Sie tief in unser Team, unsere vielfältigen Produkte und unsere Produktionsabläufe ein. Wir nehmen uns Zeit für Sie, damit Sie sich optimal integrieren können.
Flache Hierarchien und Mitbestimmung: Starten Sie Ihre Karriere in einem Unternehmen, das auf familiären Werten und kurzen Entscheidungswegen basiert. Bei uns zählt Ihre Meinung. Wir setzen auf Ihre Ideen und fördern eine offene Kommunikation auf allen Ebenen.
Umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten: Bei uns hört Lernen nie auf. Wir investieren in Ihre Weiterbildung und sorgen dafür, dass Sie stets auf dem neuesten Stand sind. Egal, ob es um fachliche Qualifikationen oder persönliche Entwicklung geht, wir unterstützen Sie auf Ihrem Weg zum Erfolg.
Eigenverantwortliches Arbeiten: Übernehmen Sie Verantwortung von Anfang an. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, selbstständig zu arbeiten und Entscheidungen zu treffen. Wir schätzen Ihr Engagement und belohnen Ihre Initiative.
Attraktive Arbeitnehmervorteile: Genießen Sie 30 Tage Erholungsurlaub und profitieren Sie von einer Vielzahl an Sozialleistungen, darunter vermögenswirksame Leistungen, eine privat geltende Unfallversicherung, eine attraktive Betriebsrente und einen steuerfreien Zuschuss für die Kinderbetreuung. Wir kümmern uns um Ihr Wohlergehen, damit Sie sich voll und ganz auf Ihre Arbeit konzentrieren können.

Ihre Aufgaben

Sie sind zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Reparaturen sowie Reklamationen. Hierzu gehören:

Annahme, Erfassung und Steuerung von Support- und Serviceanfragen unserer Kunden im In- und Ausland
Auftragsabwicklung von Reparaturen
Erstellen von Auswertungen über eingegangene Reklamationen und entsprechende Maßnahmendefinition
Technische Fehleranalyse
Koordination von Service-Einsätzen beim Kunden
Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Technische Dokumentation und Produktmanagement zur Weiterentwicklung von Ersatzteillisten und Reparaturanleitungen
Statistische Dokumentation von Ausfällen und Reparaturen
Kalkulation von Standardreparaturen
Organisatorische Koordination von Leihanlagen und technische Kontrolle bei deren Rückführung

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Beruf (z.B. Mechatroniker) oder eine vergleichbare Qualifikation
Technisches Verständnis und Kenntnisse in den Bereichen Elektrotechnik/Steuerungstechnik und Pneumatik
Gute organisatorische Fähigkeiten
Engagement, Flexibilität und Teamfähigkeit
Freude an der Kommunikation mit Kunden
Sicheres und souveränes Auftreten
Sichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen

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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2024 zum 3. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,1 bei kununu* bewertet.

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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Job-Identifikationsnummer: 2775041

Vorteile mit der DIS AG

Unbefristete Festanstellung mit Tarifvertrag

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Persönliche Betreuung im Kundeneinsatz

Individuelles Bewerbercoaching

Großes Kundennetzwerk

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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Sie suchen Ihren ersten Job nach einem Universitäts- oder FH-Studium? Erfahren Sie hier alles über den Berufseinstieg und wieso Sie als Absolvent:in bei der DIS AG gut aufgehoben sind.