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Customer Service (m/w/d) - Telefonie

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Köln

Sind Sie bereit für neue Herausforderungen? Dann haben wir genau den richtigen Job für Sie!

Unser Kunde sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für den Customer Service, um ihr Team in Köln zu verstärken.

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und Sie kennen zu lernen!

Das wird Ihnen geboten

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
Flache Hierarchien
Professionelles Onboarding
Flexible Arbeitszeiten
Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
Attraktives Fixgehalt
… Und vieles mehr

Ihre Aufgaben

Annahme eingehender Anrufe von Kunden und professionelle Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Problemen.
Kompetente Beratung und Unterstützung der Kunden bei Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und Bestellungen.
Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Angebot passender Lösungen und Alternativen.
Dokumentation aller Kundeninteraktionen und Nachverfolgung offener Anliegen im CRM-System.
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik und Qualitätsmanagement, um Kundenanfragen effizient zu lösen.
Sicherstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses und Einhaltung hoher Servicestandards.

Ihr Profil

Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im telefonischen Bereich.
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und serviceorientierte Arbeitsweise.
Erfahrung im Bereich Versicherung von Vorteil.
Empathie und die Fähigkeit, sich in die Situation der Kunden hineinzuversetzen.
Lösungsorientiertes Denken und Handeln auch in stressigen Situationen.
Gute PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, schnell neue Systeme zu erlernen.
Flexibilität und Teamfähigkeit.
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2024 zum 3. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,1 bei kununu* bewertet.

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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Job-Identifikationsnummer: 2773013

Vorteile mit der DIS AG

Unbefristete Festanstellung mit Tarifvertrag

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Persönliche Betreuung im Kundeneinsatz

Individuelles Bewerbercoaching

Großes Kundennetzwerk

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

Mehr erfahren

Absolvent:innen

Sie suchen Ihren ersten Job nach einem Universitäts- oder FH-Studium? Erfahren Sie hier alles über den Berufseinstieg und wieso Sie als Absolvent:in bei der DIS AG gut aufgehoben sind.