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Customer Service (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Frankfurt am Main

In der heutigen, schnelllebigen Geschäftswelt ist exzellenter Kundenservice nicht nur ein Merkmal von Qualität, sondern ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Bei unserem Kundenunternehmen versteht man, dass jeder Kundenkontakt eine Gelegenheit ist, Vertrauen zu schaffen, Beziehungen zu stärken und letztlich den Unternehmenserfolg zu fördern. Aus diesem Grund suchen wir eine engagierte und empathische Persönlichkeit für einen unserer Kunden, die die Vision teilt und dazu beiträgt, dass jeder Kunde sich geschätzt und gut betreut fühlt.
Wenn Sie eine Leidenschaft für den direkten Kundenkontakt haben und bereit sind, sich mit Ihrem Engagement und Ihrer Fachkompetenz einzubringen, dann laden wir Sie herzlich ein, Teil des dynamischen Teams zu werden.

Benefits

Eine attraktive Vergütung und zusätzliche Sozialleistungen
Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team
Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von Homeoffice
Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung
Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit neuester Technologie

Ihre Aufgaben

Professionelle und serviceorientierte Betreuung unserer Kunden via Telefon, E-Mail und Chat
Bearbeitung von Kundenanfragen, -reklamationen und -feedback
Erfassung und Dokumentation von Kundendaten und -anliegen im CRM-System
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösungsfindung und Eskalationsmanagement
Durchführung von Produkt- und Serviceberatungen sowie After-Sales-Service
Kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse und Mitwirkung an Projekten zur Serviceverbesserung
Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen zur Qualitätssicherung

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position von Vorteil
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
Sicherer Umgang mit gängigen MS Office-Anwendungen
Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine selbstständige Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?

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Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2024 zum 3. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,1 bei kununu* bewertet.

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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Job-Identifikationsnummer: 2719890

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

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Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

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