Customer Service (m/w/d)

Du möchtest deine Stärke im Kundenkontakt dort einsetzen, wo Service wirklich geschätzt wird?

Ein etabliertes Unternehmen in Königswinter bietet dir jetzt die Möglichkeit, im Kundenservice (m/w/d) richtig durchzustarten. In dieser Rolle unterstützt du Kundinnen und Kunden kompetent, sorgst für positive Erfahrungen und trägst aktiv dazu bei, dass Prozesse reibungslos laufen.

Wenn du gern Verantwortung übernimmst und ein Umfeld suchst, in dem du persönlich wie fachlich wachsen kannst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

• Arbeiten in einem etablierten Unternehmen mit flachen Strukturen und kurzen Entscheidungswegen
• Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung – z. B. durch Trainings, Workshops oder interne Projekte
• Gelegenheit, Verantwortung zu übernehmen und Prozesse aktiv mitzugestalten
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice‑Optionen zur optimalen Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Ein hilfsbereites, kollegiales Team, das Wert auf Zusammenhalt legt
• Langfristige berufliche Perspektive in einem stabilen und zukunftsorientierten Umfeld

• Betreuung von Kundinnen und Kunden per Telefon und E‑Mail sowie professionelle Bearbeitung ihrer Anliegen
• Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Bestellungen mit Fokus auf schnelle, passende und serviceorientierte Lösungen
• Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge und Informationen in den internen Systemen
• Enge Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
• Aktive Mitgestaltung und Optimierung interner Serviceprozesse
• Unterstützung bei teaminternen Schulungen und Mitwirkung an Projekten zur Weiterentwicklung des Kundenservice
• Sicherstellen einer jederzeit freundlichen, kompetenten und verlässlichen Betreuung unserer Kundschaft

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice; Kommunikationsstärke und Motivation im Vordergrund
• Freude am Austausch mit Kundinnen und Kunden, souveränes Auftreten auch bei höherem Anfrageaufkommen
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office; erste CRM‑Erfahrungen ideal