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1st-Level-Support / IT-Helpdesk (m/w/d)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Zeitz

Sie sind ein engagierter IT-Supporter und möchten Ihre Fähigkeiten in einem innovativen Unternehmen einbringen? Sie haben Spaß daran, Anwender zu betreuen, IT-Probleme zu lösen und für einen reibungslosen Ablauf der IT-Systeme zu sorgen? Dann haben wir genau die richtige Position für Sie!

Für ein etabliertes Unternehmen in der Region Zeitz, Altenburg und Gera suchen wir ab sofort einen 1st-Level-Support / IT-Helpdesk (m/w/d) im Rahmen der Personalvermittlung. In dieser Position übernehmen Sie die Verantwortung für die Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen, die Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen sowie die Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd- und 3rd-Level-Support.

Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Arbeitsumfeld, ein engagiertes Team und vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung.

Sind Sie bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann bewerben Sie sich jetzt – wir freuen uns auf Sie!

Ihre Vorteile

Attraktive tarifliche Vergütung inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
37-Stunden-Woche mit Jahresarbeitszeitkonto
Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Familie
30 Tage Erholungsurlaub im Jahr, zusätzlich sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfrei
Betriebliche Altersvorsorge mit erhöhter Einzahlung in die Rentenkasse
Gesundheitsangebote wie Gesundheitstage, Sportprogramme und ein Fitnessraum
Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten durch umfassende Weiterbildungsangebote
Kostenfreie Parkplätze
Kantine vor Ort
Jährliches Mitarbeiterfest

Ihre Aufgaben

Sie nehmen eingehende Störungen entgegen, analysieren diese und klassifizieren sie
Sie leisten technischen 1st-Level-Support per E-Mail, Telefon und Ticketsystem
Sie koordinieren, dokumentieren und leiten Störungsmeldungen an die nachgelagerten Teams weiter
Sie übernehmen das Problem-Management, erkennen Störungen, verifizieren Probleme und koordinieren die Lösungsfindung mit dem 2nd- und 3rd-Level-Support
Sie verfolgen den Bearbeitungsstand von Tickets und sorgen dafür, dass Eskalationen vermieden werden
Sie stellen Standardsoftware über die Softwareverteilung bereit
Sie wirken bei der Administration von Berechtigungen mit
Sie tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozess- und Servicequalität bei
Sie übernehmen Sekretariatsaufgaben im Vertretungsfall

Ihr Profil

Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Praxiserfahrung; auch Quereinsteiger können sich bewerben
Sie haben Freude am Telefonieren und handeln stets kunden- und serviceorientiert
Sie besitzen ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten, arbeiten gerne im Team und zeichnen sich durch eine selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise aus
Sie zeigen Interesse an und Engagement für Themen der Arbeitssicherheit
Sie sind bereit, sich kontinuierlich weiterzubilden
Sie verfügen über einen Führerschein der Klasse PKW

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie IT. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 3c29a0e3-5d3e-449e-8204-d8e6b39703d4

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

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Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

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Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

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