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Mitarbeiter im 1st und 2nd-Level Support (m/w/d)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Nürnberg

Unser Kunde ist ein erfolgreiches und wachsendes Unternehmen aus dem IT-Dienstleistungsumfeld, das seit vielen Jahren zuverlässige Lösungen für Geschäftskunden bietet. Mit einem hohen Qualitätsanspruch, modernen Technologien und klaren Prozessen sorgt das Unternehmen für stabile IT-Infrastrukturen und einen serviceorientierten Support.

Mitarbeitende profitieren von einem strukturierten Arbeitsumfeld, kurzen Entscheidungswegen und einer offenen, kollegialen Unternehmenskultur.

Im Zuge der weiteren Entwicklung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, einen Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support (m/w/d) am Standort in Nürnberg im Rahmen einer unbefristeten Festanstellung.

Ihre Perspektiven

Kompetente Beratung zu Ihrem nächsten Karrierestep: Bei uns stehen Ihre Ziele im Fokus
Unbefristetes Anstellungsverhältnis
Moderner und krisensicherer Arbeitsplatz
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Flexible Arbeitszeiten inkl. Home-Office-Möglichkeit
Chancen zur Weiterbildung und Mitgestaltung
Sehr gute Lage & ÖPNV‑Anbindung
Parkplatz & Job-Ticket
Und vieles mehr!

Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte

Gewährleistung eines stabilen und reibungslosen Betriebs innerhalb komplexer Systemlandschaften
Bearbeitung und Priorisierung eingehender Tickets unter Einhaltung definierter Service-Level-Agreements
Analyse, Eingrenzung und Behebung von Störungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
Sicherstellung einer transparenten und serviceorientierten Kundenkommunikation über Telefon, E-Mail und Ticketsystem inklusive regelmäßiger Statusupdates
Genaue Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
Administration, Überwachung und Pflege der Systemumgebung

Das bringen Sie mit

Erfolgreich abgeschlossene IT-Studium oder IT-Ausbildung oder vergleichbar
Erfahrung im telefonischen IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
Erste Fachkenntnisse im Bereich Routing & Switching sowie das Einrichten von Wireless LAN Verbindungen
Flexibilität hinsichtlich Schichtarbeit, Wochenenddiensten und Rufbereitschaften
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie weitere Fremdsprachen von Vorteil
Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten runden Ihr Profil ab

Interessiert?

Der Masterplan für Ihre Karriere: Wir finden genau den Job, der zu Ihnen passt. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 3be4ee29-e913-4473-8267-3d9d1aeb5495

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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