Kundenbetreuer Verpackungslösungen (m/w/d)

Für ein international tätiges Unternehmen aus der Verpackungsbranche suchen wir einen Kundenbetreuer Verpackungslösungen (m/w/d), der Kundenanforderungen in erfolgreiche Lösungen übersetzt und langfristige Geschäftsbeziehungen aktiv mitgestaltet. In dieser Position verbinden sich Serviceorientierung, Prozessverständnis und Kommunikationsstärke zu einem vielseitigen Aufgabenfeld an der Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Produktion und Logistik. Sie begleiten Kundenprojekte von der Anfrage bis zur erfolgreichen Umsetzung und tragen mit Ihrem Organisationstalent maßgeblich zu einer hohen Servicequalität und einem reibungslosen Ablauf aller Prozesse bei. Die Position wird in Vollzeit im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit attraktiver Übernahmeperspektive besetzt.

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive und attraktiven Übernahmechancen.
• Vergütung sowie Urlaubsanspruch gemäß Tarifvertrag.
• Umfassende Einarbeitung durch ein erfahrenes und unterstützendes Team.
• Spannendes Arbeitsumfeld in einem international erfolgreichen Unternehmen.
• Flexible Homeoffice-Möglichkeiten nach Absprache.
• Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines zukunftsorientierten Branchenumfelds.
• Zusätzliche Benefits wie Fahrtkostenzuschuss und weitere Mitarbeitervorteile.

• Übernahme der ganzheitlichen Betreuung eines definierten Kundenportfolios mit Fokus auf langfristige Kundenbindung und Servicequalität.
• Koordination und Steuerung von Kundenaufträgen über sämtliche Prozessschritte hinweg – von der Anfrage bis zur termingerechten Auslieferung.
• Beratung von Kunden zu Produkten, Verpackungslösungen und individuellen Anforderungen.
• Sicherstellung eines transparenten Informationsflusses zwischen Kunden, Produktion, Logistik, Vertrieb und weiteren Fachabteilungen.
• Verwaltung und Aktualisierung von Kunden-, Artikel- und Auftragsdaten in den eingesetzten Systemen.
• Erfassung und Pflege produktbezogener Informationen zur Unterstützung effizienter Produktions- und Lieferprozesse.
• Überwachung von Lieferterminen, Auftragsständen und Beständen sowie frühzeitige Klärung möglicher Abweichungen.
• Erstellung von Analysen, Auswertungen und kundenbezogenen Reportings zur Unterstützung operativer und vertrieblicher Entscheidungen.
• Unterstützung bei abrechnungsrelevanten Prozessen sowie bei der Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanliegen.
• Mitwirkung an der Optimierung von Service-, Auftrags- und Kommunikationsprozessen.

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, beispielsweise als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement (m/w/d), Technischer Produktdesigner (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Alternativ ein Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Verpackungstechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder Account Management.
• Ausgeprägte Kompetenz im Aufbau und in der Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen.
• Verständnis für technische Produkte, Produktionsabläufe oder industrielle Wertschöpfungsprozesse.
• Fähigkeit, komplexe Auftrags- und Kommunikationsprozesse eigenverantwortlich zu koordinieren.
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit SAP oder vergleichbaren ERP-Systemen.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit mit internationalen Kunden und Partnern.
• Strukturierte, lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Hohe Serviceorientierung, Organisationsgeschick und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern.

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