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2nd Level Supporter (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Nettetal

Bei einem unserer namhaften Kunden in Nettetal bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Perspektiven

Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).

Deine Aufgaben

Bereitstellung professionellen 2nd Level Supports per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
für unsere Kunden
Analyse und Lösung komplexer technischer Probleme, die vom 1st Level Support
eskaliert wurden
Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur proaktiven Problemlösung und
Entwicklung von nachhaltigen Lösungen
Gewährleistung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und effiziente
Bearbeitung von Support-Anfragen
Dokumentation von Support-Tickets und kontinuierliche Aktualisierung der
Wissensdatenbank
Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten in Prozessen und Systemen zur
kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung
im IT-Support
Fundierte Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung für Betriebssysteme
(Windows, MacOS, Linux)
Erfahrung mit Netzwerktechnologien, Active Directory, Exchange und anderen
Unternehmensanwendungen
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, um komplexe
technische Konzepte verständlich zu vermitteln
Teamorientierte Arbeitsweise mit einer starken Kundenorientierung und
Problemlösungsfähigkeiten
Flexibilität und Bereitschaft, in einem agilen Umfeld zu arbeiten und kontinuierlich neue
Fähigkeiten zu erlernen

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen IT, Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2024 zum 3. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,5 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 09/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

DIS AG Bewertungen Arbeitgeber Kununu Google

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Job-Identifikationsnummer: 3266570

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.

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Absolvent:innen

Sie suchen Ihren ersten Job nach einem Universitäts- oder FH-Studium? Erfahren Sie hier alles über den Berufseinstieg und wieso Sie als Absolvent:in bei der DIS AG gut aufgehoben sind.