Kundenberater (m/w/d)

Sie möchten Ihre Beratungskompetenz einbringen, Menschen weiterhelfen und täglich spürbar zur positiven Außenwirkung eines Unternehmens beitragen? Dann könnte diese Position genau das Richtige für Sie sein!

Für unseren renommierten Auftraggeber in Troisdorf suchen wir ab sofort einen engagierten Kundenberater (m/w/d) in Vollzeit und im Rahmen der Direktvermittlung. In dieser Rolle begleiten Sie Kund:innen kompetent, lösen Anliegen souverän und gestalten aktiv ein Serviceerlebnis, das überzeugt.

Nutzen Sie die Chance auf eine langfristige berufliche Perspektive in einem modernen, kundenorientierten Unternehmen!

• Unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige berufliche Sicherheit
• Flexibles Gleitzeitenmodell und Möglichkeit zum Homeoffice für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Wettbewerbsfähiges Fixgehalt
• Vielfältige Sport- und Gesundheitsangebote, subventionierte Krankenzusatzversicherung sowie Sonderurlaub bei besonderen Anlässen
• Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, offener Kommunikation und schnellen Entscheidungsprozessen
• Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln

• Professionelle Beratung und Betreuung von Kund:innen per Telefon, E‑Mail oder Chat
• Bearbeitung von Anfragen, Klärung von Anliegen sowie Erstellung individueller Lösungsvorschläge
• Pflege und Aktualisierung der Kunden- und Vertragsdaten im System
• Nachverfolgung offener Vorgänge und Sicherstellung einer zuverlässigen Serviceabwicklung
• Enge Abstimmung mit internen Abteilungen, um reibungslose Prozesse zu gewährleisten
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Kundenservice und Mitwirkung an Teamprojekten
• Dokumentation aller Kundenkontakte und Erstellung kleiner Auswertungen zur Servicequalität
• Aktive Mitgestaltung von Abläufen und kontinuierliche Verbesserung des Kundenerlebnisses

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice
• Sicheres, empathisches und lösungsorientiertes Auftreten in der Kommunikation
• Freude am Austausch mit Menschen sowie ein ausgeprägtes Service- und Qualitätsbewusstsein
• Strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, mehrere Anliegen gleichzeitig zu koordinieren
• Guter Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM‑Systemen ist ein Plus
• Teamfähigkeit, Engagement und Bereitschaft, sich neuen Aufgaben flexibel anzupassen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil, aber kein Muss