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Second-Level-Support (m/w/d)

  • ArbeitszeitVollzeit

  • StandortMannheim

Bist Du bereits seit einiger Zeit im Bereich IT-Support tätig und strebst danach, Deine Expertise und Dein Fachwissen auf einem fortgeschrittenen Niveau weiter auszubauen?

Bist Du bereit, Dein umfassendes Know-How als Spezialist im Second-Level-Support zu nutzen, um anspruchsvolle technische Herausforderungen zu bewältigen, die vom First-Level-Support nicht gelöst werden können?

Falls ja, möchten wir Dich darauf aufmerksam machen, dass die Position des Second-Level-Support (m/w/d) bei einem unserer renommierten Kundenunternehmen in Mannheim eine äußerst vielversprechende Möglichkeit für Deine berufliche Weiterentwicklung darstellen könnte.

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbungsunterlagen!

Benefits

  • Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und Zusatzleistungen
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Zertifizierung
  • Angenehmes Arbeitsumfeld und moderne Arbeitsausstattung
  • Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Homeoffice
  • Mitarbeitervergünstigungen und Firmenveranstaltungen

Deine Aufgaben

  • Entgegennahme und Analyse komplexer Supportanfragen, die vom First-Level-Support eskaliert wurden
  • Durchführung detaillierter Fehlerdiagnosen und -analysen zur Lösung von technischen Problemen
  • Bereitstellung technischer Unterstützung für Benutzer bei anspruchsvollen Software- und Hardwareproblemen
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, um Lösungen für komplexe technische Herausforderungen zu finden
  • Erstellung von Supportdokumentationen und Durchführung von Schulungen für den First-Level-Support

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Second-Level-Support
  • Fachkenntnisse in verschiedenen IT-Bereichen wie Netzwerken, Betriebssystemen und Anwendungen
  • Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu lösen
  • Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit im Umgang mit Benutzern und anderen IT-Teams

Interessiert?

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

 

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2024 zum 3. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,1 bei kununu* bewertet.

 

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

 

Job-Identifikationsnummer: 2859789

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Kunden

Namhafte Unternehmen

Icon Richtung

Branchenvielfalt

Bewerbercoaching

Individuelles Bewerbercoaching

Icon Support

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Kundennetzwerk

Großes Kundenetzwerk

Netzwerk Weltkugel

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

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Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.
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Absolventen

Absolvent:innen

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Interne Karriere bei der DIS AG

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