Customer Service (m/w/d)

Sie beraten Kund:innen gerne kompetent und möchten sich beruflich weiterentwickeln? Dann sind Sie bei uns richtig!

Für unser Partnerunternehmen in Siegburg suchen wir ab sofort Mitarbeitende (m/w/d) im Kundenservice, die den direkten Kundenkontakt schätzen und mit ihrer freundlichen, lösungsorientierten Kommunikation überzeugen.

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen!

• Flexible Home-Office-Möglichkeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Individuell anpassbare Arbeitszeitmodelle
• Unbefristeter und zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem engagierten Team
• Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Attraktives Gehaltspaket inklusive umfassender Sozialleistungen
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben mit Gestaltungsspielraum
• Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld mit starkem Teamgeist
• Moderner Arbeitsplatz mit guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

• Betreuung von Kund:innen über Telefon, E-Mail und Chat und engagierte Bearbeitung ihrer Anliegen
• Lösungsorientierte und professionelle Bearbeitung von Reklamationen für schnelle und zufriedenstellende Ergebnisse
• Sorgfältige Pflege und Aktualisierung von Kundendaten mit hohem Qualitätsbewusstsein
• Zusammenarbeit mit den Teams aus Vertrieb, Technik und Logistik zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Einbringen eigener Ideen zur kontinuierlichen Optimierung interner Prozesse im Kundenservice

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Freude am professionellen Umgang mit Menschen, ausgeprägtes Einfühlungsvermögen, klare Kommunikation und hohe Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit MS Office; erste Erfahrungen mit CRM-Systemen sind von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit, auch komplexe Aufgaben im Überblick zu behalten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil