Customer Service (m/w/d)

Sie beraten Kund:innen gerne kompetent und serviceorientiert und möchten sich dabei fachlich und beruflich weiterentwickeln? Dann sind Sie bei uns genau richtig.

Für eines unserer etablierten Partnerunternehmen in Bonn suchen wir ab sofort motivierte Mitarbeitende (m/w/d) im Kundenservice.

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie persönlich kennenzulernen.

• Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz in einem engagierten und unterstützenden Team
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice-Optionen für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Attraktives Gehaltspaket ergänzt durch umfassende Sozialleistungen
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten für fachliches und persönliches Wachstum
• Kollegiales, wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist gelebt wird
• Moderner Arbeitsplatz mit exzellenter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

• Betreuung von Kund:innen über Telefon, E-Mail oder Chat und eigenverantwortliche Bearbeitung ihrer Anliegen
• Professionelle und lösungsorientierte Abwicklung von Reklamationen für schnelle und zufriedenstellende Ergebnisse
• Sorgfältige Pflege und Aktualisierung von Kundendaten unter Einhaltung hoher Qualitätsstandards
• Enge Abstimmung mit Vertrieb, Technik und Logistik, um reibungslose Abläufe sicherzustellen
• Eigenständiges Einbringen von Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung interner Kundenservice-Prozesse

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie professioneller und empathischer Umgang mit Menschen
• Sicherer Umgang mit MS-Office; erste Erfahrungen mit CRM-Systemen sind von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit, auch bei komplexen Aufgaben den Überblick zu behalten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse von Vorteil