IT-Service-Manager (m/w/d)

Sie sind Service Manager (m/w/d) und möchten Service-Projekte eigenverantwortlich steuern, Kundenbeziehungen aktiv weiterentwickeln und für eine reibungslose Service Delivery im IT-Umfeld sorgen?

Für ein Unternehmen in Leipzig suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung einen IT-Service-Manager (m/w/d). In dieser Position übernehmen Sie die Verantwortung für das Service Management sowie die Leitung von Service-Projekten in Deutschland. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Partnern und Subunternehmern, koordinieren Change Requests und stellen gemeinsam mit den Service Engineers eine schnelle und nachhaltige Problemlösung sicher. Darüber hinaus identifizieren Sie Optimierungspotenziale, erstellen Kundenentwicklungspläne und begleiten das Life Cycle Management der Services.

Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Position mit viel Gestaltungsspielraum, flexiblen Arbeitsbedingungen und einem modernen Arbeitsumfeld.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

• Sie profitieren von 30 Urlaubstagen für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Sie arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten und können Ihren Arbeitsort frei wählen
• Sie erhalten zusätzliche Absicherung durch Lebens- und Unfallversicherung
• Sie profitieren von einer betrieblichen Altersvorsorge zur langfristigen finanziellen Sicherheit
• Sie können ein Dienstrad nutzen und profitieren von zusätzlicher Mobilität
• Sie werden im Arbeitsalltag mit kostenlosen Snacks, Kaffee und Getränken versorgt
• Sie arbeiten in einem Umfeld, das Wert auf Eigenverantwortung, moderne Arbeitsweisen und nachhaltige Servicequalität legt

• Sie übernehmen das Service Management sowie die Projektleitung für Service-Projekte
• Sie pflegen und entwickeln Kundenbeziehungen sowie die Zusammenarbeit mit Partnern weiter
• Sie generieren und steuern Change Requests und begleiten deren Umsetzung
• Sie stellen eine schnelle Problembearbeitung und nachhaltige Fehlerbehebung gemeinsam mit den Service Engineers sicher
• Sie erkennen Optimierungspotenziale und erstellen Kundenentwicklungspläne sowie Konzepte zum Life Cycle Management
• Sie erarbeiten technische Lösungen, erstellen Dokumentationen und unterstützen andere Teams
• Sie begleiten Service-Prozesse strukturiert von der Planung bis zur Umsetzung und Weiterentwicklung

• Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung mit IT-Schwerpunkt und breites IT-Generalistenwissen
• Sie bringen mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Service Delivery Management oder im Projektmanagement von Service-, IT- oder Telekommunikationsprojekten mit
• Sie besitzen idealerweise Erfahrung im Betrieb von Managed Services
• Sie verfügen über Deutschkenntnisse auf C2-Niveau sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und kommunikationsstark und treten sicher im Kundenumfeld auf

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.