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Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) in einem IT-Systemhaus - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Frankfurt am Main

Für ein führendes IT-Systemhaus in Frankfurt suchen wir tatkräftige Unterstützung im Bereich Service Desk. Diese Position bietet die spannende Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsumfeld zu arbeiten und aktiv zur Weiterentwicklung und Unterstützung der IT-Infrastruktur beizutragen.

Perspektiven

Umfassende Einführung in Ihre neuen Aufgaben

Flexible Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere Work-Life-Balance

30 Urlaubstage pro Jahr

Sie profitieren von umfassenden Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und einer individueller Karriereplanung

Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung

Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft

Aufgaben

Zentraler Ansprechpartner für IT-Endanwender der Auftraggeber im First Level Support

Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem

Bereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen IT-Prozessen des Kunden

Technische Unterstützung und Fehlerbehebung für Hardware, Standard-Software und Geschäftsanwendungen

Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten

Umsetzung von Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten Aufgaben

Verwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis Freitag im Schichtsystem

Profil

Optimalerweise ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld

Fundiertes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen

Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten

Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kommunikationsfähigkeiten

Ausgeprägte Microsoft-Kenntnisse und sehr gutes Verständnis über Computersysteme

Lösungsorientiertes Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil ab

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute!

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Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 18c043e1-5d3e-4a40-8967-37a42e033e65

Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

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